Почему у меня дос сих пор значится долг по кредиту?

Здравствуйте! Очень прошу Вас помочь разобраться. Ситуация такая: был кредит в Сбере, так получилось, что платить вовремя не смогла, завели исполнительное производство. Долг небольшой оставался, выплатила в течение полугода примерно с ноября 2018 года по апрель 2019. К приставам сьездила, производство закрыли, дали все бумаги на руки с подробными списаниями. Но на следующий день в личном кабинете сбербанка наблюдаю у себя в кредитах долг в 2110 р. Позвонила сотруднику сбербанка, которая занималась моим делом. Она сказала, что все документы они от притсавов получили,в течение месяца будет проверка и долг спишется. Долг так и не списывался. А а нях я ей позвонила узнать по данной ситуации, почему долг еще висит. на что она мне ответила, что банк хочет с меня этот долг взыскать в судебном порядке,что я должна его выплатить. Как мне быть в данной ситуации, помогите, пожалуйста!