Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Я заказала, через инстаграмм Хипсит и рюкзак, меня убежали, что Итальянское качество и у них скидка 70%+подарок
Здравствуйте. Я заказала, через инстаграмм Хипсит и рюкзак, меня убежали, что Итальянское качество и у них скидка 70%+подарок бесконтактный термометр на деле мне прислали Китайские вещи, сомнительно го качества, даже на фотке не соответствовало тому, что я заказывала. Попросила оформить возврат. А мне сказали, что я испортила салафанову упаковку и обмен невозможен, хотя она уже была драная, а я увидев это недоразумение просто ужаснулась. Они меня заблокировали и не отвечают.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Причины объяснять не нужно. А вот, что нужно, так это указать последствия отказа возврата денежных средств.
Такие как обращение в суд. А в случае обращения при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 ЗоПП).
Что касается испорченной якобы упаковки, то если несоответствие товара невозможно было определить без нарушения целостности упаковки, то этот их доводом судом во внимание приниматься не будет.
Речь идет не об обмене как они говорят, а о возврате денежных средств.
Не хотят вернуть на основании ст. 26.1 ЗоПП, вернут на основании ст. 18 данного закона, как товар ненадлежащего качества. Плюс еще здесь и недостоверная информация.
Алина, если нужна помощь в составлении претензии — Вы можете обратиться ко мне или любому другому юристу сайта.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Суть обращения
Прошу дать правовую оценку действиям (бездействию) администрации и педагогов школы, а также определить перспективы обращения в прокуратуру, суд или иные инстанции для защиты прав ребёнка.
---
Хронология событий (все даты указаны по возможности)
1. Инцидент в столовой 28.04.2026~ 10:20 до 10:40
На выходе из столовой ученица 9 класса без видимого повода схватила моего сына за капюшон и публично оскорбила нецензурной бранью. Свидетелей среди взрослых не было (или не установлены). Видеокамеры, способные зафиксировать данный момент, со слов представителя школы, направлены на эвакуационный выход и не захватывают место инцидента. Официальный акт о зонах покрытия видеонаблюдения администрация не предоставила.
2. Инцидент в спортивном зале (та же дата, урок физкультуры)
Два класса находились в одном зале. Увидев обидчицу, сын, испытывая обиду, бросил в неё мяч (без причинения вреда). Девочка пыталась его догнать, но не смогла. Позже, когда сын боролся с одноклассником в рамках учебного процесса, она подошла и нанесла ему серию ударов по голове. Сын сначала удерживал блок, но, поскольку избиение продолжалось, рефлекторно ударил её ногой. Драка прекратилась. В результате её действий порвана личная футболка сына.
3. Первичное обращение к администрации
В тот же день я по телефону просила директора о встрече — получила отказ. Позже направила письменное заявление на электронную почту школы.
4. Вызов ребёнка к директору без законного представителя 29.04.2026
Утром следующего дня мой несовершеннолетний сын был вызван в кабинет директора. Беседа проходила без моего присутствия и уведомления. Присутствовали директор, классный руководитель 6 класса и классный руководитель 9 класса (девочки). Со слов сына:
· директор зачитала вслух текст моего заявления;
· педагоги улыбались, а над попытками сына объяснить ситуацию смеялись;
· на него оказывалось давление: стыдили, что он мальчик и ударил девочку, упрекали занятиями спортом, называли плохо воспитанным;
· ребёнок заплакал.
5. Очная встреча с участием сторон 29.04.2026
Была организована встреча с участием педагогов, родителей обеих сторон и детей-свидетелей.
· Тон встречи был обвинительным по отношению к моему сыну. Мне давали советы по воспитанию, акцентируя внимание исключительно на недопустимости удара девочке.
· В качестве доказательств были приняты показания подруги девочки (утверждала, что мой сын первым оскорбил и тронул девочку) и одноклассника девочки (утверждал, что сын сам порвал футболку).
· Показания незаинтересованного свидетеля — одноклассника сына, который был с ним в момент нападения и подтвердил, что футболку порвала девочка, а физическое насилие начала она — не были приняты во внимание.
· На мой вопрос классный руководитель подтвердил, что ранее сын никогда не был замечен в провокационном или агрессивном поведении.
6. Дисциплинарные меры
Единственная принятая мера — выговор учителю физкультуры за ненадлежащий контроль на уроке.И он только предположительно , письменно ответ администрация школы не дала. Ученица 9 класса к ответственности не привлечена.
7. Последующее давление
а) Неправомерное оценивание 29.04.2026
На третий день после болезни сыну выставлена двойка по литературе за стих, заданный в период его отсутствия. Времени на подготовку не дали. На мои запросы о причинах и сроках отработки классный руководитель не отвечает.Результаты оценивания знаний были выложены им в общем родительском чате.
б) Нарушение конфиденциальности 30.04
Ученица 9 класса утром до занятий пришла в кабинет 6 класса и выяснила у классного руководителя нашу фамилию. Классный руководитель, зная о конфликте, предоставил информацию.
---
Вопросы к юристу
1. Есть ли в описанных действиях должностных лиц школы признаки административных правонарушений или уголовно наказуемых деяний (в частности, по ст. 5.35 КоАП РФ, ст. 156 УК РФ, ст. 34 ФЗ «Об образовании»)?
2. Каковы перспективы обращения в прокуратуру с требованием провести проверку и вынести представление об устранении нарушений?
, вопрос №4941416, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нахожусь на вахте. Работаю в офисе. При инструктаже обозначено, что только на стройплощадку можно идти в спецодежде и сизах, на территории ВЖГ и офисе можно находиться в гражданке. Но специалист по ОТ и ТБ решил, что в спецодежде и в сизах мы должны находиться в течении всего дня с момента прохождения КПП, в курилке и столовой которая находится в зеленой зоне. Правомерно ли? А также правомерно ли за отказ от подписания внутреннего распоряжения Составлять акт об отказе подписания распоряжения? привлекать к сдаче экзаменов по ОТ и т.д
, вопрос №4940876, Любовь, г. Курган
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автошкола не хочет возвращать возврат, сначала сказали «вернем с удержанием», затем к удержанию добавили еще и теорию, затем и вовсе сказали, что я отчислена и не имею право требовать возврат.
Не понимаю что делать, заявление у них есть, чек мой есть, досудебка была изначально но я тк не особо юридически подкована что-то наверно не так написала (писала по шаблону через чат гпт)
, вопрос №4940415, Кристина, г. Ноябрьск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Украл в магазине на сумму 3500 но это без учета скидок и ндс и не успел выйти за пределы магазина , по приезду полиции потерпевшая не писала заявления и написала что претензий не имеет и я сразу оплатил все товары, полиция взяла только объяснительные с обоих сторон и сразу отпустили , что может быть за это
, вопрос №4939715, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что касается испорченной якобы упаковки, то если несоответствие товара невозможно было определить без нарушения целостности упаковки, то этот их доводом судом во внимание приниматься не будет.
Речь идет не об обмене как они говорят, а о возврате денежных средств.
Не хотят вернуть на основании ст. 26.1 ЗоПП, вернут на основании ст. 18 данного закона, как товар ненадлежащего качества. Плюс еще здесь и недостоверная информация.
Алина, если нужна помощь в составлении претензии — Вы можете обратиться ко мне или любому другому юристу сайта.