Купили пылесос в ДНС. Когда начали пользоваться, поняли,что он нам не подходит: он раздувает пыли больше, чем собирает. Т.е. плохо выполняет свои основные функции. И это не брак, а техническая особенность аппарата, которую можно выявить только при эксплуатации. Как быть? ДНС товар на возврат не принимает, т.к. был в эксплуатации.
Добрый день Вероника!
Если пылесос не собирает пыль, а как вы выразились ее раздувает, то это может явиться основанием для признания товара с ненадлежащим качеством. Обратитесь в ДНС с письменной претензией, что пылесос некачественный они вправе произвести экспертизу за свой счет и если это подтвердится, то вернут вам деньги. Однако если брак не подтвердится, то они будут вправе взыскать с вас стоимость экспертизы.
Других вариантов у вас нет, поскольку пылесос эксплуатировался. Если же вы сами не уверены в том, что это брак, то ничего здесь не поделаешь.
Здравствуйте! вам необходимо направить продавцу Претензию. если экспертиза подтвердить заводской брак — то вам вернут деньги
Вы не могли бы уточнить марку пылесоса?
Первое: В вашу защиту Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.07.2019 г.) «О защите прав потребителей».
Второе: возможно производитель признает свой брак.
Третье: магазин всегда хочет себя обременить от лишней работы по возврату товара из-за договора с компанией которая поставляет не напрямую с завода производителя товара.
Четвертое: в любом случае вам нужно написать претензию в DNS об устранении неполадок с пылесосом или заменой его, либо возвратом денежных средств.
Четвертое: в вашем вопросе может помочь независимая экспертиза.
Пятое: если вы уверены что пылесос не исправен написать жалобу в Роспотребнадзор.
Шестое: Самостоятельно подать иск в судебую инстанцию.
По сути гражданин РФ, без преступных или больных своих умыслов, в здравом уме не обремененный психиатрическими болезнями, не состоящий в ПНД имеет полное право согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.07.2019 г.) «О защите прав потребителей». Не давайте Вас себя обмануть. Закон есть всему суждение! Нормальный сотрудник и его компания всегда пойдёт к Вам на встречу!
Я не уверена, что это брак. Я думаю, это техническая особенность. Но если бы я о ней знала-пылесос бы не купила. Но узнать о ней можно ТОЛЬКО поработав пылесосом. А если он поработал-вернуть нельзя. Замкнутый круг? От такого нас закон не защищает?
Вероника, Я точно уверен что производитель не являющийся мошенником заинтересован в потребителе, а не в плохом поставщике между ним.