8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат набора посуды в магазин, если отсутствует один предмет

я купил в магазине набор из 17 предметов посуды из стекла. проверил на бой. все нормально. через 2 дня проверил в наборе отсутствует 1 тарелка. при покупке не пересчитал. что я должен делать. прошло 2 дня

, андрей, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Андрей!

Согласно ФЗ «О защите прав потребителя», Вы имеете право вернуть непродовольственный товар в течении 14 дней со дня покупки.

Вы можете потребовать: 

поменять товар на другой (равнозначный по цене);

восполнить недостающий элемент товара;

вернуть товар и потребовать деньги.

Согласно статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы в праве вернутся в магазин и потребовать одно из указанных выше действий. Покупатель обязан в таком случае принять товар, поменять его на другой и т.д.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могулия уволица если я один всеме один кормилиц и отец после Миура инсульта
Могулия уволица если я один всеме один кормилиц и отец после Миура инсульта
, вопрос №4942771, Ренат, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если родитель потерял ВСЕ документы ребенка и удерживает его дома?
Что делать, если родитель потерял ВСЕ документы ребенка и удерживает его дома? Ситуация следующая: по родителю человека плачут органы опеки, опекун захламил квартиру до уровня полной антисанитарии и набрал долгов, вследствие чего пользуется банковской картой ребенка, у которого при этом своих денег на своем же счете НЕТ. Ключи от квартиры всего одни (и горе родитель не собирается делать вторые), т.е. человек даже не может в отсутствие опекуна выйти на улицу. Устроится на работу возможности нет тем более, ведь помимо прочего родитель в захламленной до ужаса квартире потерял паспорт ребенка и все прочие документы. Человеку недавно исполнилось 18, но нет возможности ни уйти, ни сделать новый паспорт, ведь опять же нужны деньги, которых нет. Родственников, к которым можно было бы обратиться НЕТ. Если это имеет значение, в квартире также живут животные, 3 кошки и 1 собака, которая содержится в клетке, и по свидетельству человека — постоянно лает. Один из питомцев был заведен ребенком еще до начала барахолки родителя, из за чего первый отказывается от варианта обратиться к службе по защите животных, боясь, что и его питомец будет изъят. Хочется еще упомянуть, что опекун не ухаживает ни за заведенными им же животными, ни за ребенком. Дома постоянно нет еды, т.к. родитель работает нелегально за копейки, которые на себя же в основном и растрачивает, принося домой объедки с работы. Часто его вообще нет дома по несколько дней, и все эти дни выйти из квартиры человек НЕ МОЖЕТ. Как либо лично я не могу помочь, ситуация настолько тяжелая, что вообще не понимаю как ее можно разрешить. На фонды помощи в городе проживания надеятся нет даже смысла, те и без того едва сводят концы с концами, но и жить так больше невозможно, в квартире начали заводиться насекомые, доступа к ванне нет из за ее захламленности, с кухней тоже самое, вся посуда испорчена. Как помочь человеку?
, вопрос №4939564, aiza, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если да, какие юридические риски такая проверка снижает, а какие, наоборот, может создать?
Здравствуйте. Я планирую добавить в музыкальный AI-сервис новый функционал и хочу заранее получить правовую оценку его механики, пользовательских формулировок, рисков и необходимых изменений в пользовательских документах. ВАЖНО: в рамках данного запроса я не спрашиваю, как обойти авторские права. Я хочу понять, какие ограничения встроить, чтобы функция была добросовестной и юридически устойчивой. Краткое описание сервиса: сервис позволяет пользователю создавать музыкальные треки с использованием генеративных технологий (ИИ). Пользователь может задать текстовое описание, стиль, параметры звучания и/или текст песни. На выходе пользователь получает сгенерированный аудиотрек, который может прослушать и скачать, например в формате .mp3. При этом действующие пользовательские документы сервиса не предусматривают автоматическую передачу пользователю исключительных прав на результат генерации. Результаты предоставляются на условиях, указанных в пользовательском соглашении и оферте, с ограничениями по использованию и без гарантии уникальности, охраноспособности, отсутствия сходства с другими результатами или отсутствия претензий третьих лиц. Планируемый функционал: пользователь сможет инициировать короткую аудиозапись окружающего звучания через микрофон, по аналогии с тем, как пользователь нажимает кнопку распознавания музыки в музыкальных сервисах. Также может быть предусмотрен альтернативный сценарий, где пользователь временно передаёт аудиофрагмент в виде файла. В обоих случаях аудиофрагмент нужен только для технического анализа звучания. Сервис будет временно сохранять техническую копию аудиофрагмента для обработки, анализировать его и затем удалять исходный аудиофрагмент. Постоянно хранить исходную запись или загруженный файл не планируется. В базе могут оставаться только технические данные обработки, набор описательных тегов стиля и сформированное на их основе текстовое описание параметров звучания. Суть анализа: сервис не будет определять исполнителя, название трека, альбом, лейбл, автора, правообладателя или источник записи. Сервис также не будет выводить пользователю фрагменты текста песни, мелодию, ноты, сэмплы, вокальные дорожки или какие-либо части исходной записи. Анализ нужен только для формирования обобщённых описательных признаков звучания: жанр, поджанр, настроение, примерный темп, примерная тональность, тип вокала, инструменты, ритм, грув, характер аранжировки, плотность звучания, текстура, особенности сведения и общий характер музыкального направления. Например, результат анализа может выглядеть так: “энергичный танцевальный поп, электронное звучание, женский глянцевый вокал, яркие синтезаторные партии, плотные клубные барабаны, глубокий бас, настроение ночной поездки, современное поп-сведение”. Далее такие теги стиля используются как текстовая инструкция стиля для генерации нового трека через музыкальную генеративную систему (ИИ). Важно: сервис не будет использовать исходный аудиофрагмент для обучения собственных моделей, дообучения сторонних моделей, пополнения датасетов или создания базы музыкальных референсов. Фрагмент нужен только для разового анализа в рамках конкретного пользовательского запроса. Также планируется внедрить технические и продуктовые ограничения: — не определять и не показывать исполнителя/название трека; — игнорировать или удалять metadata файла, если пользователь передал аудиофайл; — не сохранять исходный аудиофрагмент после завершения обработки; — запрещать запросы вида “сделай как конкретный артист”, “скопируй песню”, “повтори мелодию”, “сделай такой же припев”, “голос как у конкретного исполнителя”; — удалять из пользовательского запроса имена артистов, названия песен, названия лейблов и фрагменты lyrics, если они были введены пользователем; — не использовать аудиозапись для voice clone, биометрической идентификации или имитации конкретного голоса; — не заявлять пользователю, что результат является копией, аналогом или заменой исходного трека; — не передавать пользователю исключительные права на результат, если это отдельно не предусмотрено документами сервиса. Прошу оценить следующие вопросы. 1. Как юридически квалифицируется короткая аудиозапись окружающего звучания через микрофон, инициированная пользователем для технического анализа? Отличается ли такая механика от загрузки аудиофайла пользователем в сервис? 2. Считается ли временное сохранение аудиофрагмента на сервере или в памяти системы воспроизведением произведения/фонограммы? Если да, есть ли допустимый способ организовать такую обработку без получения лицензии на каждый коммерческий трек, если аудиофрагмент используется только кратковременно, не публикуется, не передаётся пользователю и удаляется после анализа? 3. Есть ли принципиальная разница между: — записью короткого фрагмента через микрофон; — временной передачей готового аудиофайла; — обработкой фрагмента полностью в памяти без долговременного хранения; — хранением исходного аудиофрагмента несколько минут; — хранением исходного аудиофрагмента до 24 часов для технической отладки или повторной обработки? 4. Можно ли построить функционал так, чтобы пользователь не подтверждал наличие лицензии на коммерческий трек, а вместо этого подтверждал, что использует запись только для технического анализа звучания и понимает запрет на копирование, имитацию исполнителей, мелодий, текстов и фонограмм? Или даже при кратковременной технической обработке коммерческого трека требуется наличие прав/разрешения? 5. Есть ли правовая разница между сервисом, который распознаёт название и исполнителя по аудиоотпечатку, и сервисом, который не распознаёт трек, а только анализирует общие характеристики звучания и формирует теги стиля? 6. Какие риски возникают для прав авторов музыкального произведения, исполнителей, производителей фонограмм и иных правообладателей, если сервис не копирует мелодию, текст, запись, вокал и не использует имя исполнителя, но создаёт новый трек на основе обобщённых тегов стиля? 7. Где проходит граница между допустимым анализом музыкального направления, жанра, настроения и инструментовки и недопустимой переработкой, имитацией, созданием производного произведения или созданием результата, сходного до степени смешения с исходным треком? 8. Какие технические ограничения лучше внедрить, чтобы снизить риск нарушения прав: — ограничение длительности записи; — удаление исходного аудиофрагмента сразу после анализа; — запрет на хранение исходного файла; — запрет на распознавание артиста/названия; — запрет на использование lyrics; — запрет на voice clone; — проверка итогового описания на наличие имён артистов/названий треков; — ограничение близости результата к исходному звучанию; — предупреждение пользователя перед генерацией? 9. Какой срок хранения исходной записи можно считать разумным и безопасным: только на время обработки, несколько минут, до окончания пользовательской сессии, до 24 часов? Нужно ли отдельно указывать срок хранения в пользовательском соглашении и политике обработки персональных данных? 10. Можно ли после удаления исходного аудиофрагмента хранить: — набор тегов стиля; — текстовое описание звучания; — технические параметры анализа; — дату и статус обработки; — хэш файла или технический идентификатор запроса; — обезличенные логи ошибок? Какие из этих данных могут считаться производными от исходной фонограммы или потенциально спорными? 11. Нужно ли явно указать в документах, что исходные аудиофрагменты не используются для обучения моделей, дообучения, пополнения датасетов, создания базы референсов или последующего повторного анализа для других пользователей? 12. Нужно ли отдельно регулировать случаи, когда в аудиофрагменте есть узнаваемый голос человека? Может ли анализ типа вокала считаться обработкой биометрических данных, если сервис не идентифицирует личность, не создаёт голосовой отпечаток и не делает voice clone? 13. Какие формулировки допустимы в интерфейсе и маркетинге для описания функционала? Например: — “анализ звучания”; — “теги стиля по аудио”; — “описание музыкального направления”; — “подобрать параметры звучания”; — “создать новый трек в похожем музыкальном направлении”. Какие формулировки лучше исключить? Например: — “скопировать стиль”; — “сделать как артист”; — “повторить трек”; — “клон песни”; — “аналог известного трека”; — “извлечь музыкальную ДНК”; — “сделать песню по чужому треку”. 14. Какие предупреждения нужно показать пользователю перед записью/анализом аудиофрагмента? Например: — сервис не предназначен для копирования песен, мелодий, текстов, фонограмм, вокала или имитации конкретных исполнителей; — аудиофрагмент используется только для технического анализа звучания; — исходный аудиофрагмент удаляется после обработки; — результат анализа представляет собой только обобщённые теги стиля; — пользователь несёт ответственность за дальнейшее использование результата генерации; — сервис не передаёт исключительные права на результат генерации, если это отдельно не предусмотрено документами сервиса. 15. Нужно ли добавить отдельный раздел в пользовательское соглашение/оферту/политику персональных данных/правила генерации контента именно для этого функционала? Если да, какие положения туда обязательно включить? 16. Нужно ли предусмотреть процедуру рассмотрения жалоб правообладателей, если правообладатель считает, что пользователь использовал его трек как аудиореференс или что сгенерированный результат слишком похож на исходный трек? 17. Есть ли смысл добавить техническую проверку итогового результата на сходство с исходным фрагментом или известными коммерческими треками? Если да, какие юридические риски такая проверка снижает, а какие, наоборот, может создать? 18. Есть ли различия в правовой оценке следующих сценариев: — пользователь записывает короткий фрагмент музыки, звучащей вокруг; — пользователь передаёт файл коммерческого трека; — пользователь передаёт собственный трек; — пользователь передаёт инструментальный фрагмент без вокала; — пользователь передаёт вокальный фрагмент; — пользователь использует результат только лично; — пользователь скачивает результат в .mp3; — пользователь публикует результат в соцсетях; — пользователь пытается монетизировать результат. Прошу по итогам дать: 1. Общую правовую оценку допустимости такого функционала. 2. Ключевые юридические риски. 3. Рекомендованные технические ограничения. 4. Рекомендованные пользовательские формулировки. 5. Формулировки, которых следует избегать. 6. Рекомендации по сроку хранения и удалению аудиофрагментов. 7. Рекомендации по изменениям в пользовательском соглашении, оферте и политике обработки персональных данных. 8. Рекомендации по предупреждениям в интерфейсе. 9. Рекомендации по процедуре рассмотрения жалоб правообладателей. Техническое приложение к запросу Планируемая механика работы: 1. Пользователь нажимает кнопку анализа аудио. 2. Сервис записывает короткий аудиофрагмент через микрофон или принимает аудиофрагмент как файл. 3. Для обработки создаётся временная техническая копия аудиофрагмента. 4. Сервис не определяет исполнителя, название трека, альбом, лейбл или правообладателя. 5. Если аудио передано файлом, сервис игнорирует или удаляет metadata файла: artist, title, album и другие подобные поля. 6. Сервис анализирует только общие характеристики звучания: жанр, настроение, темп, вокал, инструменты, ритм, аранжировку, характер сведения. 7. Сервис формирует набор русскоязычных или англоязычных тегов стиля. 8. Исходный аудиофрагмент удаляется после завершения анализа. 9. Сервис не использует аудиофрагменты для обучения моделей, дообучения, датасетов или повторного использования для других пользователей. 10. В постоянном хранении могут оставаться только теги стиля, текстовое описание звучания и технические логи без исходного аудио. 11. Перед генерацией сервис очищает текстовое описание от имён артистов, названий песен, фрагментов lyrics и указаний на копирование. 12. В генерацию нового трека передаются только очищенные теги стиля и пользовательский запрос. 13. Пользователь может прослушать и скачать сгенерированный результат в аудиоформате, например .mp3. 14. Сервис не передаёт пользователю исключительные права на результат генерации, если это отдельно не предусмотрено пользовательскими документами или письменным соглашением.
, вопрос №4937922, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне будет за кражу в магазине если мне нет 16 лет?
Что мне будет за кражу в магазине если мне нет 16 лет? Модно ли вообще избежать полиции просто оставив товар и сказав что я по привычке все в пакет сложил и просто уйти, а если мне будут препядстовать или убежать или ещё что-то? Если вызовут полицию а я скажу что просто забыл и ничего мне не надо давайте оплачу и пойду, какие ко мне будут вопросы?
, вопрос №4935361, Ар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отменить судебный приказ, если сроки пропущены, на момент вынесения приказа по месту жительства не
Как отменить судебный приказ, если сроки пропущены, на момент вынесения приказа по месту жительства не числилась, банк N подал в суд, расчеты банка были представлены суду так, что они с 2014-2022 гг они мне якобы выдали 206 000 тысяч рублей и по итогу написали остаток непогашенной задолженности составляет 40 тысяч рублей, мой долг продали ПКБ и в договоре цессии отсутствует акт приема -передачи суммы долга, но в одном из пунктов договора цессии указана сумма в 237000 тыс, но отсутствует сумма которую требовал банк N, никаких копий приказов я не подписывала и о 10 дневном сроке на возражение не знала, есть ли шанс восстановить сроки если сослаться на статью о неправильном извещении ? Я сама просила суд выслать копии судебного приказа, но они сказали прийти в суд и я пришла, но о сроках подачи возражения я не знала, у меня есть только квитанция за январь 2022 года о внесении средств на счет, но расчеты они предоставили так что за 2014-2022 гг за этот период не отображено ни одного моего поступления ( пополнения ). После перехода прав требования ПКБ не хочет составлять соглашение о том что 41 тысяча рублей это окончательная сумма и у меня опасения по поводу того что ПКБ может взыскивать ту сумму которая указана в цессии, я готова выплатить 41 тысячу но сомневаюсь что ПКБ остановится на этом, какие шансы восстановить сроки ?
, вопрос №4934295, Mary, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.12.2019