Заказала по интернету два семейных комплекта постельного белья. Получила посылку с одним полутраспальным комплектом. На почте претензию принять отказались. Телефон по которому звонили при оформлении заказа все вовремя занят. Какие мои сейчас правильные действия?
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Подавайте по месту нахождения продавца письменное заявление о возврате денег.
