С какого возраста гражданин может писать заявление в дежурную часть?

Ремонтник испортил санузел, получил часть денег 32000, весь ремонт оценивал в 40000, потом согласился, что накосячил и устно дал согласие на возврат части средств и переделку, пропал на 10 дней после этого, эти дни не отвечал на телефон и на сообщения, но их читал. Я написала, что жду от него перевод назад 15000 до 20 мая или пишу заявление в полицию. В итоге через 10 дней только он написал, что это мы жолжны ему еще денег перевести и только после этого он будет все переделывать. Договора нет, только устно, вся переписка в ватсапе сохранена. Частник, не знаю платит ли налоги Конечно не будем с ним работать, с чего начать: писать заявление в полицию? В суд? Экспертизу нанять независимую?

Магазин плитки нарушил сроки доставки (обещал месяц, прошло 1,5 месяца и плитку я не получил). Я написал заявление на возврат товара. Срок рассмотрения мне не говорят. Директор якобы не в городе. В какой срок должны рассмотреть заявление и сделать возврат?

Здравствуйте! Я собственник! Соседка с низу пишет в общий домовой чат претензии, что мы якобы шумим. Никто не шумел, просто тихо разговаривали. Она пишет на личный номер телефона проклятия) не приходит в квартиру, не звонит, просто бесконечно везде пишет. В общем чате указывает номер квартиры. Я ей не отвечаю, потому как выяснять отношения с больным человеком в общем чате не считаю правильным, на личные сообщения тоже не отвечаю, она видимо этого и добивается. Что делать? Есть ли какие то законные методы, может в суд на нее подать? Она просто изводит, пишет какую то ерунду, часть сообщений потом удаляет.