Возврат денег за бронирование

Здравствуйте, Кирилл. Необходимо отправить заказное письмо с претензией.  А так, вы верно сослались на ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей».

Укажите в претензии дополнительно, что в случае неудовлетворения ваших требований, вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В исковом заявлении вы будете требовать:

1. Возвращения денежных средств, уплаченных за услугу;
2. Взыскания убытков (судебные издержки и т.д.) в соответствии с ч. 1 ст 98 ГПК РФ;

3. Компенсации морального вреда — ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей»;
4. Уплаты штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя -  п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»;

5. Проценты за пользование денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ (рассчитываются с даты неудовлетворения вашего требования о возврате средств).

Добрый день.

Да, совершенно верно. Отправьте заказным письмом претензию с описью.

ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату),но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Дальше уже не Ваши проблемы. Получил адресат или нет не Ваша забота. В дальнейшем к исковому заявлению прикрепите почтовую квитанцию и копию претензии. 

Кирилл, если Вам нужна в дальнейшем будет помощь в составлении искового заявления в суд — Вы можете обратиться ко мне или любому другому юристу сайта.