Клиент требует возврат денег, но работа выполнена и договора нет
Здравствуйте! По устному согласию делал объёмный фирменный стиль для физического лица на сумму 250 т. р. В процессе работы 5 месяцев отправлялись и согласовывались эскизы, в целом, все эскизы были утверждены подготовил брэнбук. В устном режиме были сокращены сроки, к сожалению смалодушничал и молча согласился и опоздал на две недели, устно договорились сократить объём (всё в переписке) и закончить только первую часть проекта на 150 т.р.. Отправил макет брендбука в электронном варианте, клиент месяц спустя потребовал возместить убытки в полном объёме. Ни договора ни расписок нет. Заранее спасибо за помощь! Наиль
Спасибо за ответ!
Вот её претензия:
Наиль, доброго вечера!
Нечего личного, от комментариев воздержусь, иначе попрет не по -детски.
Так меня еще никто не подставлял и не имел.
Как там говорил Порше — « Если хочешь сделать что- то хорошо, сделай это сам»
Прошу вернуть деньги. далее номер счёта и имя
Здравствуйте! Клиент продолжает настаивать на полном возвращении денег. Подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия.