Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Клиент требует возврат денег, но работа выполнена и договора нет
Здравствуйте! По устному согласию делал объёмный фирменный стиль для физического лица на сумму 250 т. р. В процессе работы 5 месяцев отправлялись и согласовывались эскизы, в целом, все эскизы были утверждены подготовил брэнбук. В устном режиме были сокращены сроки, к сожалению смалодушничал и молча согласился и опоздал на две недели, устно договорились сократить объём (всё в переписке) и закончить только первую часть проекта на 150 т.р.. Отправил макет брендбука в электронном варианте, клиент месяц спустя потребовал возместить убытки в полном объёме. Ни договора ни расписок нет. Заранее спасибо за помощь! Наиль
Здравствуйте, Наиль.
Вашу проблему можно решить, так как фактически работы приняты и оплачены Заказчиком.
Условия Вашего договора следует толковать из Вашей переписки.
Гражданский кодекс
Статья 431. Толкование договора
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Максимум, он может потребовать уплаты неустойки за просрочку исполнения работ.
Если выставит Вам письменную претензию, напишите мне, составлю ответ.
С уважением! Г.А. Кураев
Спасибо за ответ!
Вот её претензия:
Наиль, доброго вечера!
Нечего личного, от комментариев воздержусь, иначе попрет не по -детски.
Так меня еще никто не подставлял и не имел.
Как там говорил Порше — « Если хочешь сделать что- то хорошо, сделай это сам»
Прошу вернуть деньги. далее номер счёта и имя
Здравствуйте! Клиент продолжает настаивать на полном возвращении денег. Подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия.