8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если отказывают в возврате средств за товар надлежащего качества?

29.11.2019 мной приобретен жесткий диск стоимостью 7500 рублей по заказу №13086289. По отзывам диск работает очень тихо. Но по факту шумность его работы меня не устроила и я решил обменять данный диск на другой. 30.11.2019 я вернул диск в магазин и написал заявление на возврат средств. Меня заверили что повреждений нет и для возврата или обмена требуется проверить лишь его работоспособность. Отсутствие внешних повреждений было зафиксировано в акте приема передачи №20067606 от 30 ноября 2019 года. В замен данного диска я приобрел SSD диск по заказу №13193976 стоимостью 12 715 рублей. Но возвращать деньги за диск по заказу №13086289 отказали, заявляя что на диске есть небольшая вмятина, которая возникла по моей вине. Из вышеизложенного я делаю вывод, что не смотря на юридический документ акт приема передачи, в котором зафиксировано отсутствие повреждений меня пытаются наглым образом обмануть. Не надо быть техническим специалистом, чтобы утверждать что данное повреждение не влияет на работу диска, а является лишь предлогом для отказа. Также прошу заметить, что данное повреждение могло появиться как и до передачи мне так и после передачи вам Отказывают в возврате средств

Показать полностью
, Константин, г. Ростов-на-Дону
Мария Медведева
Мария Медведева
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 7.1

Здравствуйте,

к технически сложным товарам жесткий диск не относится на основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», поэтому вы вправе вернуть товар в течение 14 дней в состоянии тождественном состоянию жесткого диска при  покупке товара.Вам обязаны вернуть деньги.

Раз вы написали претензию и получили отказ. Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд.

Остались вопросы, пишите

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте что будет если девушка 16 летния Забереминит от18
Здравствуйте что будет если девушка 16 летния Забереминит от18
, вопрос №4105550, Лёша, г. Москва
Семейное право
Как быть если я встречу сопротивление со стороны бывшей жены (мамы дочери)?
Добрый день, я плачу алименты дочери от первого брака в размере 43 тысяч рублей в месяц. Могу ли я сделать так чтобы 23 тысячи рублей поступали на нужды дочери, а остальные 20 тысяч рублей на отдельный счёт дочери которым она сможет воспользоваться по достижении 18 лет. (например на оплату обучения или первый взнос на покупку жилья). Как быть если я встречу сопротивление со стороны бывшей жены (мамы дочери)?
, вопрос №4104490, Анастасия, г. Сызрань
Уголовное право
Что будет если вступить в интимную связь с 13 летней девушкой и 14 летним парнем?
Что будет если вступить в интимную связь с 13 летней девушкой и 14 летним парнем?
, вопрос №4104038, Арсений, г. Саратов
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Гражданское право
Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?
Добрый день! В период с 2020 по 2022 год являлся аспирантом в ВУЗе, в рамках обучения был получен грант РФФИ на проведение научного исследования (условия конкурса грантов по ссылке https://www.rfbr.ru/contests/announces/2015/). По гранту являлся исполнителем. По условиям гранта предполагалась защита диссертации, которая не случилась. Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?
, вопрос №4103633, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 13.12.2019