Здравствуйте Татьяна.
Во-первых речь в вопросе об оказания платных медицинских услуг, а значит здесь применяются положения Постановления Правительства РФ
от 4 октября 2012 года N 1006
Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг
Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг
16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
http://docs.cntd.ru/document/9...
Т.е. здесь услуги предоставляются только в рамках заключенного письменного договора, а в соответствии с
ГК РФ Статья 421. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Т.е. свобода договора предусмотрена за исключением отдельных случаев предусмотренных кодексом.
Так вот к таким относятся в частности
ГК РФ Статья 426. Публичный договор
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается
Т.е. если Вы ИП лично осуществляющий деятельность, отказать Вы не вправе, если Вы работник медицинской организации, медицинская организация не вправе отказать, может только заменить Вас на другого работника, но и может заставить Вас выполнять условия трудового договора и принять пациента.
При этом также следует учитывать следующие положения федерального законодательства.
Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
Статья 10. Доступность и качество медицинской помощи
Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи
Из этого следует, что если к примеру речь идет об оказания бесплатной медицинской помощи, отказ в ней не допускается, при этом граждане имеют право на выбор врача, что также учитывается руководством медицинской организации.
Поэтому здесь очень много нюансов, как я уже указал в своем первом ответе выше, если Вы ИП и имеете лицензию, отказать вы не вправе, если работник по трудовому договору и лечение оказывается в рамках полиса ОМС тоже отказать не можете здесь должна быть обеспечена доступность и право выбора врача пациентом. Т.е. отказ возможен если Вы работаете по трудовому договору в частной клинике например и руководитель Вас заменил, только в этом случае.
Можете ознакомиться с более подробными разъяснениями на этот счет по следующей ссылке:
многие не взялись, я исправила не ровные зубы, и ей хочется ещё и деньги вернуть, она мотивирует тем, что клей на зубах виден, что плана лечения нет, а он ею подписан, что не разговариваю с ней, обманывает. Отказалась от меня сама, побегала по двум городам и снова записалась ко мне, каждый приём не согласна с моими действиями, диктует свои правила лечения.
Сейчас распространён потребительский экстремизм.
Ортодонтическое лечение, это не пожизненным показаниям, это просто красота. Есть ли что то новое, в связи с темой о потребительское экстремизме? Когда хотят и вылечиться и денюшки вернуть? Я про это если можно, хотела услышать. В любом случае огромное спасибо за ответ.