Здравствуйте, заказывали санки коляску в интернете, санки пришли но совершенно не те которые указаны в описании, могу ли я вернуть деньги? Первое фото то что пришло, второе то что заказывали
Здравствуйте, Вы можете просто отказаться от товара, проданного дистанционным способом, причем причину объяснять не обязательно. Согласно ст. 26. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Аналогичное право установлено в п. 21 Правил продажи дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Направьте продавцу в письменной форме отказ и требование о возврате денег заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
