Что делать, если не возвращают деньги за случайную покупку?
Здравствуйте случайно сделал покупку и они без моего разрешения сняли деньги автоматический прошу помогите не возвращают деньги
, Дархан, г. Омск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, Дархан. Насколько я понимаю, речь идет о покупке через интернет? Сколько времени прошло с момента покупки? Товар вам был передан?
В соответствии со ст. 26.1 п. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Уточните вышеуказанные моменты.
Если товар вам не был передан, или если был передан, но не прошло 7 дней с момента передачи товара, то вы можете отказаться от покупки и направить претензию в адрес продавца (адрес должен быть указан на сайте) с требованием вернуть деньги. При этом, вы вправе не указывать причину возврата. Главное, чтобы товарный вид товара был сохранен (если его вам передали).
Претензию необходимо направить заказным письмом. Если ваше требование не удовлетворят, то обращайтесь в суд и в Роспотребнадзор (жалобу в Роспотребнадзор можно написать на официальном сайте Роспотребнадзора по вашему региону).
Однако, если покупка была совершена на зарубежном интернет магазине и у него нет представительства в России, то с защитой ваших прав через суд, возникнут проблемы.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Ночью списали 1990 рублей, но я не чего не подключал что делать и как вернуть деньги?
ночью списали 1990 рублей, но я не чего не подключал что делать и как вернуть деньги?
Что делать если не мог восстановить звание сержанта?
Я отслужил срочную службу 1993-95 г. Что делать если не мог восстановить звание сержанта ? Делали запрос в г. Подольск в архив без ответа
Подскажите пожалуйста, имеет ли праа Ростелеком не возвращать деньги?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли праа Ростелеком не возвращать деньги? Ситуация такая: долгое время договор по оказанию услуг был зарегистрирован на меня, но пользовались родители, отец пополнял счета интернета и тв, потом отца не стало и мне пришлось отказаться от услуг Ростелекома. Я попросил их отключить услугу, но через какое-то время зайдя в личный кабинет, увидел долг на счету, написав об жтом в поддержку, они сделали перерасчёт и на баланс оказалось 23 тысячи, при попытке вернуть деньги со счета, так как я не пользуюсь Ростелекомом, я писал не однократно заявления, на что мне отвечали нужны квитанции/чеки об оплате их услуг на сумму которую я запрашиваю для возврата. Но так как отца не стало, у меня нет доступа к его банковским приложениям и операциям. Но без этих чеков Ростелеком отказывается выплачивать деньги
Здравствуйте, что делать если не сообщают в какой больнице находиться мой муж он военнослужащий?
Здравствуйте, что делать если не сообщают в какой больнице находиться мой муж он военнослужащий ?
Что делать, если её владелец не хочет оформлять права собственности на эту долю?
Здравствуйте, наши земельные участки в долевой собственности: 3/5, 1/5 и ещё 1/5. Одна доля - 1/5 вступили в наследство, но долю не оформили. Возможен ли раздел земельного участка, если эта доля не оформлена. Что делать, если её владелец не хочет оформлять права собственности на эту долю? Решать вопрос через суд?