Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если не возвращают деньги за случайную покупку?
Здравствуйте случайно сделал покупку и они без моего разрешения сняли деньги автоматический прошу помогите не возвращают деньги
Здравствуйте, Дархан. Насколько я понимаю, речь идет о покупке через интернет? Сколько времени прошло с момента покупки? Товар вам был передан?
В соответствии со ст. 26.1 п. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Уточните вышеуказанные моменты.
Если товар вам не был передан, или если был передан, но не прошло 7 дней с момента передачи товара, то вы можете отказаться от покупки и направить претензию в адрес продавца (адрес должен быть указан на сайте) с требованием вернуть деньги. При этом, вы вправе не указывать причину возврата. Главное, чтобы товарный вид товара был сохранен (если его вам передали).
Претензию необходимо направить заказным письмом. Если ваше требование не удовлетворят, то обращайтесь в суд и в Роспотребнадзор (жалобу в Роспотребнадзор можно написать на официальном сайте Роспотребнадзора по вашему региону).
Однако, если покупка была совершена на зарубежном интернет магазине и у него нет представительства в России, то с защитой ваших прав через суд, возникнут проблемы.