Что делать когда интернет-магазин не возвращает деньги?

Совершил заказ в интернет магазине. Ждал его два месяца. За это время ничего не пришло. Было решено отменять заказ и возвращать средства. И вот с заявки на возврат средств прошло уже почти два месяца. На вопрос почему так долго? Поддержка интернет магазина ссылается на технические сбои и отвечает шаблонными ответами. Что делать в этой ситуации?

15 ноября 2019, 16:07, Алексей, г. Сергиев Посад

Деньга

Ольга Минаева

Юрист, г. Краснодар

Алексей, добрый день!

Необходимо направлять мотивированную претензию, в которой будут установлены конкретные сроки по возврату Вам денежных средств (Именно претензию, со ссылками на нормы действующего законодательства). Если денежные средства не будут возвращены, необходимо подготовить исковое заявление и обратиться в суд. Дополнительно можно подготовить жалобу в Роспортребнадзор с требованием провести проверку деятельности данного продавца.

15 ноября 2019, 16:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если генеральная прокуратура не ответила на обращение, поданное через госуслуги?

Здравствуйте. Что делать, если генеральная прокуратура не ответила на обращение, поданное через госуслуги?

09 июня, 06:20, вопрос №4977077, Ольга, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Что делать с арендатором, который не выходит на связь и с оставшимся у собственника залогом?

заключила договор аренды с мужчиной, который собирался жить в квартире с несовершеннолетним племянником. Начались жалобы от соседей на ночной шум. Через месяц мужчина на связь не выходит, племянник сказал, что в этой квартире не живет. Пришли в квартиру и увидели 8 несовершеннолетних, квартире нанесен ущерб. Вызвали полицию и выгнали детей, включая племянника, которые оплатили ущерб. У собственника остался на руках залог. Что делать с арендатором, который не выходит на связь и с оставшимся у собственника залогом? Спасибо

08 июня, 17:27, вопрос №4976736, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Ситуация следующая, компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только

ситуация следующая , компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только в феврале ,отказался по сей день не вернули деньги , написал самостоятельно досудебную претензию , игнор , что делать куда обращаться

06 июня, 16:20, вопрос №4975537, Дмитрий, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здавствуйте, моему мужу подарили свои доли сестра и мама, теперь его мама хочет вернуть долю, что делать?

Здавствуйте,моему мужу подарили свои доли сестра и мама,теперь его мама хочет вернуть долю,что делать? Как можно это не допустить?!

06 июня, 13:56, вопрос №4975451, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что делать, если бывшая жена не дает паспортных данных общего ребенка, которому сейчас 14 лет, связи с ним нет, а данные нужны для оформления выплаты в СФР

Здравствуйте! Что делать, если бывшая жена не дает паспортных данных общего ребенка, которому сейчас 14 лет, связи с ним нет, а данные нужны для оформления выплаты в СФР

05 июня, 09:39, вопрос №4974554, Гость, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.