Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если магазине мне не предоставил чек за покупку?
Год назад вернула товар в магазине Магнит, чек при этом забрали. В течение месяца деньги на карту не вернулись. Обращалась на горячую линию, писала заявления о предоставлении копии чека на электронную почту. Сначала мне был предоставлен типа товарный чек на сумму, гораздо превышающую мою покупку и на товар, который я не покупала.Обьяснила что значит чек из ККМ, прошел год, мои обращения администрация Магнита игнорирует. Что мне делать, как получить свой собственный чек об оплате, чтобы можно было доказать то, что деньги от возврата не вернулись.
Приветствую Вас!
Вы подавали письменную претензию магниту?
Доказать что вы купили товар, вернули его и вам не вернули деньги можно и без чека. Деньги они должны были вернуть в течение 10 дней. За каждый день просрочки можно взыскать неустойку. Плюс штраф в вашу пользу в размере 50 % от суммы, которую суд взыскивает с ответчика в вашу пользу.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы через личные сообщения (чат). Любая проблема требует индивидуального подхода и глубокого изучения. Это значительно повышает вероятность успешного решения. Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей»