8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне вести себя, чтобы добиться возврата денег?

Здравствуйте. Вернули товар ненадлежащего качества, купленного в кредит в магазин. После рассмотрения заявления о возврате денежных средств, сказали, что в течение 10 дней деньги поступят на счёт. Срок уже вышел, деньги не вернули. В магазине только обещают, что скоро деньги вернуться. Как мне вести себя, что бы добиться возврата денег?

, Дарья, г. Новокузнецк
Юлия Тарасова
Юлия Тарасова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Дарья!

Направьте продавцу претензию. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного ст.22 Закона о защите прав потребителей сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% (Одного процента) цены товара.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Могу ли я добиться приостановления ИП?
Здравствуйте. Нужна консультация по исполнительному производству. В отношении меня возбуждено ИП, сумма долга сейчас около 110 000 ₽ (остаток по кредиту в Т-Банке). Я официально трудоустроен, доход около 80 000 ₽ в месяц, обучаюсь очно. Уже 4 месяца подряд добровольно плачу банку по 14 000 ₽ ежемесячно. Есть подтверждения платежей и график. Пристав вынес постановление об удержании 50% дохода. Если начнут удерживать 50%, я не смогу нормально исполнять обязательства и обеспечивать себя. Вопросы: 1. Могу ли я добиться приостановления удержаний при добровольной оплате? 2. Можно ли снизить процент удержания? 3. Реально ли снять аресты со счетов в моей ситуации? 4. Как правильно юридически оформить заявление приставу, чтобы сохранить возможность платить по 14 000 ₽? 5. Могу ли я добиться приостановления ИП? Готов предоставить все документы: справку об очном обучении, подтверждение дохода, выписки и платежи, справка о движении средств, официальное соглашение о рассрочке с банком и графике выплат .
, вопрос №4862982, Артем, г. Москва
Наследство
Здравствуйте, у меня такая ситуация произошла.Мой муж без вести пропавших, мать его просит чтобы я пошла с ней к юристу, и написала отказ от всех выплат.Как мне быть, что делать
Здравствуйте, у меня такая ситуация произошла .Мой муж без вести пропавших,мать его просит чтобы я пошла с ней к юристу ,и написала отказ от всех выплат.Как мне быть ,что делать .
, вопрос №4862462, Anna, г. Москва
Страхование
Как правильно себя вести и нужен ли юрист на осмотре дома дознавателем?
Здравствуйте. Произошел пожар, сгорел частный дом. Есть полис страхования, дом был застрахован в сбербанке когда брали кредит. Из документов о страховке есть только данные в приложении сбера о страховании, полис действующий. На руках есть протокол осмотра после пожара, написано от руки, прикладываю, так же сделал расшифровку в ИИ, не уверен что точно. В страховую о пожаре заявил. Далее будет осмотр дознавателем как я понимаю и от его решения будет зависеть решение о выплате. 1. Сейчас хочется понять правильный алгоритм действий далее. 2. Просьба описать что именно делать, что не делать? 3. Имеет ли с смысл обратиться к юристу по страховым случаям? 4. Как правильно себя вести и нужен ли юрист на осмотре дома дознавателем? 5. Какие еще советы дадите?
, вопрос №4862460, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 12.11.2019