Покупатель требует вернуть деньги за товар по выписке из банка для его оплаты без предъявления чека
Добрый день! У меня был куплен аппарат для маникюра. Через пол года требуют возврата денег ссылаясь на то, что аппарат не рабочий. Сам аппарат не предъявлен, просят в течении 10 дней вернуть деньги. Кассовый чек не предоставлен, взяли выписку из банка. при покупке аппарата, кроме него были пробиты в чек доп товары, о чем данные в ОФД мною были переданы сразу. Покупатель на основании банковской выписки пишет общую сумму , заявляет, что данный аппарат стоил столько и просит вернуть эту сумму. Я могу запросить у него копию кассового чека?
, Мария, г. Саратов
Вопрос в том, что просят вернуть деньги в большем объеме, чем стоил сам товар. Ссылаясь на перевод общей суммы по терминалу
Это незаконное требование. В соответствии со ст. 18 закона сумма должна быть та, за которую товар приобретался.