Здравствуйте. Купили краску ,оказалось магазин общитал очень много и целая банка осталась. Так как идёт ремонт соотвественно чеков не найти. Но магазин завёл скидочную карту где отображается все что я купила. Отвечают что без чека не примут. Как быть ?
Здравствуйте, Ольга. Отсутствие чека не лишает Вас возможности не ссылаться на свидетельские показания в подтверждение продажи краски. Если расплачивались с карты, предъявите распечатку об оплате из личного кабинета и распечатку из личного кабинета скидочной карты. Любое подтверждение покупки.
ГК РФ
Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
