Банк отказывает в возврате платежа и комиссии с одной моей карты на другую

Добрый день, Ирина!

Хорошо было бы увидеть, что Вам отвечает Банк ( и какой, Сбер или Альфа)

В любом случае, банковская деятельность контролируется Центральным Банком Российской Федерации, Вы можете направить туда официальную письменную жалобу, в том числе и на официальном сайте ЦБ РФ.

По вопросу правомерности отказа Банка сказать сложно, поскольку мы не видим условия договора предоставления Вам кредитных карт ( Вашего договора с Банком).