8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как потребовать возврат денежных средств за некачественный кухонный гарнитур?

Здравствуйте!Купили кухонный гарнитур в "Мебель Шара", оплатили доставку,саму кужню и установку,выяснилось что все установщики заняты и ждать нужно примерно полторы недели,установил кухню "наш ремонтник", по истечению 1,5 месяцев в верхнем шкафу лопнула металическая петля и саморезы стали выпадать,в фирме отказались что-то менять,сслаясь что сборка была наша.Хотелось бы вернуть деньги за кухню,так ак она некачественная.Как грамотно составить претензию и ка кпоступить ?

, Александр, г. Курск

Здравствуйте, Александр. Вам необходимо написать претензию в адрес продавца (изготовителя) с требованием о расторжении договора в силу наличия недостатков в товаре (описать все имеющиеся недостатки) и о возврате денежных средств, уплаченных за товар. 

В соответствии со ст. 18 ч. 1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы имели право собирать кухонный гарнитур своими силами и гарантия, предоставляемая на кухонную гарнитуру не должна зависеть от того, кем собиралась гарнитура. Продавец, обязан был предоставить вам инструкцию по сборке в соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза " О безопасности мебельной продукции" от 15 июня 2012 года N 32 (ст. 5 ч. 7).

В соответствии со ст. 5 ч. 7.2 маркировка на указанную мебель, среди прочего, должна содержать гарантийный срок.

К слову о сборке своими силами и влияние этого на удовлетворение или неудовлетворение требований потребителя. В соответствии с абзацем 2 ч. 2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Таким образом, подавайте претензию. В претензии требуйте проведения экспертизы. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Есть ли какие законные условия возврата денежных средств
Здравствуйте. Тоже вопрос по Крыму, точнее о возврате денежных средств. Бронь производили через агрегатор ЯП, тариф невозвратный, естественно никто не предполагал такой ситуации. Есть ли какие законные условия возврата денежных средств. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4976268, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания
сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания
, вопрос №4975800, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств
Меня обманули вместо рассрочки на потребительский кредит посадили. Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств. Вернули но не в полном объеме пока решали срок ежемесячного подошел и банк удержал, теперь из за этого сумма меньше и погасить полностью кредит не удается, какие действия нужны для того чтобы закрыть полностью ?
, вопрос №4975471, Любовь, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, судилась с т банком о защите прав потребителей (возврат денежных средств ) и в первой инстанции и в касационном суде мой иск удовлетворили, что делать дальше
Здравствуйте, судилась с т банком о защите прав потребителей (возврат денежных средств ) и в первой инстанции и в касационном суде мой иск удовлетворили, что делать дальше,
, вопрос №4975261, Замира Каримжонова, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Как написать заявление на возврат денежных средств с ответчика, если на одно дело с начало наняла адвоката
Здравствуйте! Как написать заявление на возврат денежных средств с ответчика, если на одно дело с начало наняла адвоката и после на это же дело наняла юриста? Заявление можно сразу двоих указать или заявление написать на каждого отдельно? Они оба участвовали со стороны истца
, вопрос №4974667, Регина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.11.2019