Возможно ли вернуть свои деньги?

Добрый день.

Что делать? Возможно ли вернуть свои деньги?

Виктория

Да, в данном случае можно отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной суммы.

Насколько понимаю фактически заказанная услуга Вам не оказана и проблема до настоящего времени еще не решена?

В этой связи в силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

  Кроме того согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ваш исполнитель по договору обязан документально подтвердить понесенные им расходы, для целей их компенсации — при отсутствии таких документов, он обязан полностью вернуть оплаченную сумму по договору.

Необходимость документального оформления результатов оказанной услуги и передача их заказчику предопределена и в силу прямого указания ст. 720 ГК РФ, обозначавшей, что заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
Таким образом, документальным подтверждением оказания услуги является составленный акт о ее выполнении. В отсутствии составленного акта нет оснований говорить о том, что услуга была оказана, а исполнитель понес расходы, связанные с ее предоставлением, в связи с чем заказчику подлежит возврат оплаченной по договору суммы в полном объеме.

В данной ситуации Вам сейчас нужно составить письменное требование об отказе от договора в котором также излагаете требование о возврате оплаченной суммы.

Данное требование передаете исполнителю. чтобы он расписался на втором экземпляре, который остается у Вас.

При отказе принять требование — отправляете его почтой.

Если в течение 10 дней с момента после его получения Вам не вернут деньги — то придется обращаться за их взысканием в суд.

Здравствуйте, Виктория.

Стоимость услуг, оказываемых согласно договору более, чем неадекватна. Там жалобы по сути все идентичны по содержанию, ну, а анализ он сам по себе и подразумевается при составлении документов. А Вы видели их прейскурант цен, на который идет ссылка в 2.2.3 Договора? Сдается мне, что цены в нем отличаются, т.е. если сложить, все услуги по прейскуранту, то итоговая стоимость будет иной, чем с Вас взяли. Я считаю, что не лишним будет обратиться в организацию и попросить предоставить прейскурант цен на услуги, и попросить отксерокопировать, желательно конечно, чтобы еще сотрудник заверил копию своей подписью. А далее сравнить, соответствует ли стоимость услуг прейскуранту или нет. Если нет, то считаю, что данное обстоятельство также можно будет использовать при написании претензии.

Более, того, Вы указали, что Вас ввели в заблуждение об исполнителе, который оказывает юридическую помощь. В начале это была трудовая инспекция, далее коллегия адвокатов, а в договоре указано некое ООО. На мой взгляд, это обстоятельство также следует отразить в претензии.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. 

А Вас в нарушение указанной нормы ввели в заблуждение, предоставив недостоверную информацию об исполнителе услуги.

Да, Вы вправе в любой момент отказаться от исполнения договора согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», уплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. На мой взгляд, услуга в виде правового анализа не оказана, поскольку никаких документов для анализа Вы не предоставляли. А анализ самой ситуации был сделан еще при Вашем обращении в эту организации, когда Вам была оказана консультация. Но консультация то предоставлена бесплатно. Тогда о каких 20 тысячах может идти речь за то, что оказывается бесплатно? Снова обман потребителя.

Это в целом мое видение ситуации, исходя из предоставленной Вами информации. А если покопаться, можно найти еще нюансы  в Вашу пользу, чтобы претензия была более убедительной и действенной.

С уважением, юрист Ирина Ростовцева