Как вернуть телефон на следующий день после покупки?

Добрый день, купила телефон, на следующий день обнаружила что дисплей не реагирует на касания, обратилась в магазин, они сказали что нужно сделать проверку качества (20) дней, скажите пожалуйста, я хочу именно возврат денег либо обмен на эту же модель, но в квитанции которую они дали об этом не указано. Как правильно поступить, по истечении проверки качества уже делать выводы? Или сейчас нужно как-то дополнительно написать что я хочу именно обмен, а не ремонт например.

30 октября 2019, 17:06, Ульяна, г. Омск

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Не медлите, пока можете по любому дефекту просить обмен или возврат денег.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

30 октября 2019, 17:07

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за неисправный компьютер, купленный в комиссионном магазине?

Здравствуйте, купил компьютер через авито но забрал в комиссионном магазине спустя день после покупки выявился брак сказали ждать 14 дней что бы проверить его деньги никто не вернул пока что хотелось бы узнать как правильно надавить на них что бы оформили возврат

01 июня, 00:23, вопрос №4970623, Егор, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нашел сумку с телефоном посмотрел и выкинул меня вычислили по камере в овд взяли отпечатки и объяснение и обязательство о явке на следующий день

Нашел сумку с телефоном посмотрел и выкинул меня вычислили по камере в овд взяли отпечатки и объяснение и обязательство о явке на следующий день. Что там будет и чего ждать?

31 мая, 22:54, вопрос №4970583, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Можно ли оформить дарственную на квартиру сразу после покупки?

Может ли моя бабушка,которая месяц назад купила квартиру,оформить на внучку дарственную? Или только спустя три года после покупки квартиры?

29 мая, 17:54, вопрос №4968825, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Влияет ли покупка автомобиля пенсионером на получение субсидии по ЖКХ?

Моя мама (пенсионер) получает надбавку к пенсии как субсидию по жкх. Она приобрела автомобиль. Имеют ли они право приостановить выплату? Если да, то нужно ли возвращать деньги? И за какой период после покупки автомобиля?

28 мая, 10:20, вопрос №4966296, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Безопасно ли передавать код из СМС при покупке сигарет в магазине?

Купил несколько пачек сигарет в магазине табачных изделий. Продавец не спросил паспорта, хоть я и выгляжу молодо. (первое, что хоть и не сильно, но насторожило) После покупки чуть ли не вручил в руки попробовать новый завоз сигарет - бесплатную пачку сигарет и оставить свой номер телефона, а также требовалось назвать пинкод из смс. Якобы после пробы придёт опрос по сигаретам.

27 мая, 20:40, вопрос №4965290, Борис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.