8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Во время дезинсекции залили ламинат, можно ли потребовать возмещение расходов на ремонт?

Добрый день.Подскажите пожалуйста, после дезинсекции вздулся ламинат (мастер переусердствовал в разбрызгивании жидкости, образовались лужи). А поскольку я при это процедуре не присутствовал и вернулся в квартиру только по прошествии 4-х часов, как того требуется инструкция, то сделать уже ничего не смог. Это была уже 4 по счету обработка специалистами данной компании. В первые 3 проблем с лужами не было. С компанией заключен договор, в котором указано, что "Исполнитель не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный используемыми средствами, оборудованию, товарам и любым другим ценностям". По факту образования луж были сделаны фотографии вздутого ламината. Свидетели-очевидцы - только я и моя жена. Есть какие-то правовые варианты призвать Службу дезинсекции к ответу и потребовать возмещения ремонта ламината? Имеет ли смысл писать в Роспотребнадзор, подавать иск в суд? (Приложил образец договора)

Показать полностью
  • Дезинсекция1
    .jpg
  • Дезинсекция2
    .jpg
, Виталий, г. Санкт-Петербург
Роспотребнадзор

Здравствуйте, Виталий. Первое, что бросается в глаза, это отсутствие информации о средствах, которые должны будут применяться для дезинфекции. А это уже предоставление не полной информации об услуге, что само по себе влечет ответственность исполнителя в соответствии со статьями 12 ч. 2 и ч. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», в том числе по возмещению убытков.

В соответствии со ст. 12 ч. 4 указанного закона:

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Кроме того, условие в договоре об отсутствии ответственности за причиненный ущерб, с учетом вышеуказанного может быть недействительным, так как ограничивает права потребителя.

1
0
1
0
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

В соответствии с ч. 1 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
0
0
0
0
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Таким образом, вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата денежных средств и полного возмещения ущерба, причиненного недостатками выполненной работы.

ч. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Можно ли исполнительный лист в СПП отправить дистанционно
Здравствуйте! Заявление о возмещении судебных расходов- нужна ли госпошлина; надо ли оповещать ответчика; можно ли в заявлении попросить суд рассмотреть в отсутствие истца? Можно ли исполнительный лист в СПП отправить дистанционно. Истец и ответчик проживают в разных городах.
, вопрос №4850957, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли вернуть те средства, что потрачены на погашение кредитов, хотя можно было их просто списать по заявлению от участника СВО
Погашение кредита во время СВО. Можно ли вернуть те средства, что потрачены на погашение кредитов, хотя можно было их просто списать по заявлению от участника СВО.
, вопрос №4848606, Татьяна, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Спустя 8 месяцев у ребенка нашли стафилококк, симптомы были уже на второй день в роддоме, можно ли спустя время доказать это и засудить рождом
Спустя 8 месяцев у ребенка нашли стафилококк ,симптомы были уже на второй день в роддоме ,можно ли спустя время доказать это и засудить рождом
, вопрос №4848222, Вика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Приватизация
Можно ли узнать, может быть мамин брат уже участвовал в приватизации на другое имущество, если да, то как это сделать?
Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация. Хочу приватизировать квартиру с мамой и сыном. Квартира получена в советское время на мою бабушку, моего дедушку и их двоих детей. (Один из этих детей моя мама). На них 4-х был получен ордер. В настоящий момент бабушки и дедушки нет в живых, а брат моей мамы, вписанный в ордер неизвестно где проживает и связь с ним не поддерживается. Прописаны сейчас в этой квартире моя мама, я и мой сын. Подскажите пожалуйста как можно приватизировать квартиру, нужен ли отказ от приватизации от маминого брата. (Просто нет возможности найти где он живет). Можно ли узнать, может быть мамин брат уже участвовал в приватизации на другое имущество, если да, то как это сделать?
, вопрос №4847853, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Можно ли добиться от администрации другой квартиры сироте, проводка изначально была плохая, сейчас там
Можно ли добиться от администрации другой квартиры сироте, проводка изначально была плохая , сейчас там пожароопасно менять администрация ее отказалась , взорвался из за проводки водонагреватель горят все розетки, свет еле горит, плесень по всей квартире, в подвале постоянно порывы пол подвала затапливает , мы живем над подвалом, администрация сказала что ремонт труб только в 2060 году, у нас 3е детей, сдавали анализы на плесень обнаружено небольшое количество в организме, администрация отказывается признать жилье не пригодным и предлагает общежитие
, вопрос №4847615, Анастасия, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.10.2019