Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просрочили доставку и сборку заказанной мебели с частичной оплатой и тянут время
Здравствуйте!
Заказал мебель с доставкой и сборкой отдал часть денег, срок по договору давно прошел. Позвонил сказали еще делают, прислали гарантийное письмо с новым сроком. Этот срок тоже прошел. Звоню, каждый день отвечают завтра после завтра. Думаю что ничего не делают вообще. Что делать?
Здравствуйте,
смело пишите жалобу в роспотребнадзор, можно через интернет приемную s://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Виктор, здравствуйте!
В изложенных обстоятельствах Вы имеете право потребовать либо передачи оплаченного товара либо возврата суммы предварительной оплаты товара.
Кроме этого, за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара Вы можете требовать неустойку (пени) в размере половины проценты суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. Однако сумма начисленной неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты (ч. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, в изложенных обстоятельствах необходимо готовить претензию. Неудовлетворение претензии (полностью или в части) является основанием для обращения в суд, который удовлетворяя требования потребителя, помимо прочего взыскивает в пользу потребителя 50 процентов от присужденных ему сумм (штраф за отказ в удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке) (ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
С уважением, Александр Васильев