Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, имея справку о неремонтопригодности из официального СЦ?

Здравствуйте. Подскажите, как правильно написать претензию продавцу. Товар (портативная колонка Сони) был куплен в конце прошлого года. В течении гарантийного срока был обнаружен недостаток. После обращения в фирменный сервисный центр Сони была составлена справка о неремонтнопригодности. Я обратился по телефону и хотел сразу же с документами подъехать и предъявить их продавцу на замену или возврат денежных средств. Но в ответ услышал, что им необходимо предъявить саму колонку. Получается замкнутый круг.Если я заберу колонку, то меня же и обвинят в причине поломки и уже невозможно будет что-то доказать. В компании Сони, куда я обратился, очень удивились такому отказу. Я считаю, что здесь явное нарушение прав потребителей.