Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сдал телефон в ремонт, но качество ремонта не устроило
Сдал телефон в ремонт, качество ремонта не устроило (заменили оригинальную деталь на деталь существенно хуже оригинальной).
Хочу, чтобы мне просто вернули мой телефон в том виде. в каком я им сдавал. Оплачивать при этом ничего не хочу.
Ремонтная мастерская делать этого не хочет, мол пишите претензию, будем рассматривать, а пока не отдадим вам аппарат.
И еще момент, а акте сдачи на ремонт очень мелким шрифтом было указано, что аппарат стоит 1000 рублей, при цене ремонта 9000 рублей.
Здравствуйте!
Ну что же, пишите претензию, они правы на данный момент. Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
Олег, Вам необходимо обязательно написать претензию на имя руководителя организации в письменном виде. Опишите ситуацию (что замена детали Вас не устраивает и как это отражается на качестве вашей вещи). Потребуйте в претензии возврат телефона в состоянии до ремонта и в случае, если со стороны ремонтной организации претензия не будет исполнена в добровольном порядке, то требуйте (следующим письмом) проведения экспертизы относительно качества произведенного ремонта. Если и эта претензия останется без ответа, то Вам нужно забрать телефон (заплатив за ремонт) и самому проводить экспертизу, уведомив ремонтную организацию об этом. По результатам экспертизы (если она подтвердит ненадлежащее качество ремонта), можно будет взыскать и стоимость ремонта и штрафные санкции (в том числе, штраф за неисполнение требований в добровольном порядке)
Денежные средства за ремонт пока не были уплачены. Телефон находится у них. Без уплаты денежных средств и до рассмотрения претензии они его не отдают ни в изначальном виде, ни в отремонтированном. Устранить недостатки они на словах не могут, поскольку их поставщики на словах, как оказалось не располагают деталью с аналогичными оригинальной детали характеристиками, хотя я легко нашел деталь на алиэкспрессе с идентичными оригинальной характеристиками.
В любом случае пишите претензию и указывайте свое требование. В случае отказа — в суд.