Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если мне отказали в возврате технически сложного товара?
Приобретался технически сложный товар (объектив для фотокамеры), который в последствии оказался не совместим с самим фотоаппаратом.
По просьбе вернуть деньги - был получен отказ, в связи с исправностью приобретённой фототехники.
Однако при приобретении - продавцом-консультантом в магазине не были проговорены данные нюансы.
Как поступать?
Добрый вечер Владислав.
Вы можете вернуть товар в связи с нарушением со стороны продавца ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Подготовьте обоснованную досудебную претензию и вручите её продавцу, если в течение 10 дней денежные средства не будут возвращены можете идти в суд. В судебном порядке помимо уплаченных денежных средств в Вашу пользу будут взысканы моральный вред, неустойка и штраф.