8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие сроки выполнения ремонта мобильных телефонов?

Сдавали телефон в СЦ (без гарантии), замена дисплея 29.07.19. Сделали за пару дней, заплатили за ремонт, дали акт выполненных работ, в котором прописана гарантия 12 месяцев. Спустя месяц возникла аналогичная проблема, с которой обращались ранее. Телефон сдали на гарантийную диагностику 12.09.19. Сказали специалист свяжется в течении 2 дней. Спустя неделю сам связался. Дисплей сдали поставщику для проверки качества без согласования со мной. Сказали срок проверки в течении 20 дней. 03.10.19 снова сам связался. Внятного ответа не получил, сказали с вами свяжутся. 12.10.19 позвонили из СЦ, подтвердили брак дисплея, сказали что в наличии (у поставщика) есть другой цвет и то что сделают в течении 5 дней. 19.10.19 сам связался. Сказали задержалась поставка и телефон будет готов 25.10.19. В возврате средств отказываются, аргументируя тем, что уже заказали дисплей и это вина поставщика, а закон предусматривает срок ремонта до 45 дней. В акте приёма-передачи не прописаны сроки выполнения работ. Могу ли я рассчитывать на возмещение денежных средств при обращении если прошу вернуть телефон без ремонта (как за некачественную оказанную услугу), т.к. все сроки оговаривались только в устной форме и меня не устраивает их продление (в акте указано, что они могут продлить срок в одностороннем порядке в отдельных случаях)?

Показать полностью
, Андрей, г. Реутов
Виктор Бяшков
Виктор Бяшков
Юрист, г. Краснодар

Приветствую Вас!

Срок до 45 дней установлен для ремонта в рамках гарантийного срока на проданный товар. Как я понял вы просто обратились в организацию, которая оказывает услуги по ремонту и называет себя сц и т.п. без гарантии, просто для ремонта. В таком случает срок в 45 дней не должен применяться.

По сути у вас с сц договор бытового подряда либо договор возмездного оказания услуг.

Сроки для ремонта определяются специальными правилами для отдельных видом работ, но так как для ремонта именно телефона сроки в правилах не прописаны, они определяются сторонами, то есть вами и сц по соглашению. Это не обязательно бумажный договор. закон допускает соблюдение простой письменной формы договора когда это выражено в форме квитанции и т.п.

По закону о защите прав потребителя в вашей ситуации вы вправе потребовать неустойку за нарушение сроков за каждый день просрочки в размере определенного процента от стоимости работы, можете отказаться от работы и вернуть деньги, взыскать все необходимые убытки с сц.

Аргументы о том что нарушение сроков не по их вине, а по вине поставщика несостоятельны. Они могут потом, когда вы взыскали с них убытки, взыскать их с поставщика, а не перекладывать их на вас.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы через личные сообщения (чат). Любая проблема требует индивидуального подхода и глубокого изучения. Это значительно повышает вероятность успешного  решения. Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей»

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)

Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025
(ред. от 04.10.2012)
«Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия
Добрый день, заказным письмом отправила заявление о расторжении брака и на алименты на двух несовершеннолетних детей в Щербинский суд г. Москва, участок 431, 12 декабря 2025 г., суд письмо получил 16 декабря 2025 г., (отслеживала по трек номеру), по сей день 10.02.2026 г., ни каких движений по данному делу, на сайте суда тоже не отображается, что дело принято в работу, звоню в суд, они не находят моего дела. Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия.
, вопрос №4852782, Наталия, г. Москва
Недвижимость
Вопрос за какой срок могут потребовать доплатить за 3 последних года или более?
Добрый день Был заключен договор на водоснабжение и вывоз мусора в 2005 году в частном доме на 3 человек. Позже прописали еще 3 человек, но в договор изменения не в несли. Сейчас компания поставщик просит предоставить справку о составе семьи. Вопрос за какой срок могут потребовать доплатить за 3 последних года или более?
, вопрос №4852665, Максим, г. Тамбов
Страхование
Москва- отказ -судья в отставке, Какие сроки?
Возможен ли пересмотр дела - неправосудное решении с 2019-2022г -бездействие Гит? Верховный суд РФ - 1-решение-гит обязан!-вернули дело,но той же судье, 2--Инд.трудовой спор - но без запроса дела с нарушениями , 3-не вынесли частное определение к Гит. Прошу совет- Каков порядок пересмотра дела через Жалобу в Ккс РФ -Ккс г.Москва- отказ -судья в отставке , Какие сроки? Вред-нарушение охраны Труда и скрытый страховой случай ! Ищу профи юриста , в т.ч.возмещение вреда здоровья! Спасибо.
, вопрос №4852320, ЛЮДМИЛА, г. Москва
Автомобильное право
Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней?
Добрый день! Составляю заявление в страховую на возмещение ущерба после ДТП. Составляется оно посредством заполнения анкеты на сайте. Там спрашивают в какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Я выбрал ремонт, для того чтобы дали направление и посчитали стоимость зап частей без учета износа, а в случае отказа или невозможности страховой организовать ремонт, получить максимальную выплату без учета износа. Страховая предлагает заполнить следующие пункты, от которых скорее всего будет зависеть решение страховой от отмены организации ремонта и выплаты с учетом износа, потому что я сам, например, дал согласие на отказ от ремонта на сертифицированных сто. Ниже эти пункты. помогите пожалуйста правильно на них ответить,чтобы страховая не смогла в одностороннем порядке отказаться от ремонта , ссылаясь на мои ответы и выплатить минимальную сумму с учетом износа деталей. 1. В какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Выбирая одну из форм, одновременно соглашаюсь на предоставление оригиналов документов по запросу страховщика Ремонт в автотехцентре Денежное возмещение 2. Где вы хотите отремонтировать авто? В пределах 50 км от места жительства В пределах 50 км от места ДТП Пройдите опрос Это поможет подобрать подходящий вам автотехцентр 3. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не соответствующих установленным Правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта? Согласен/Не согласен 4. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не обслуживающих (по договору со СПАО «Ингосстрах») ТС марки, модели или возраста, как поврежденное ТС? Согласен/Не согласен 5. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО, с которыми у СПАО «Ингосстрах» отсутствует договор на проведение восстановительного ремонта ТС (отказываюсь от предоставления информации о такой СТО)? Согласен/Не согласен 6. Согласны ли вы на доплату за ремонт в любом размере, если стоимость ремонта превысит установленную пп. «б» ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред? Согласен/Не согласен 7. Согласны ли вы на получение повторного запроса о согласии на доплату СТО за ремонт? Согласен/Не согласен 8. Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней? Согласен/Не согласен 9. Добавьте станцию ремонта Выберите станцию ремонта из списка доступных СТОА по ОСАГО или предложите свою СТОА Адрес станции ремонта
, вопрос №4851805, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 14.12.2019