Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что я могу сделать, если мне отказывают в возврате средств за не подошедшие по размеру брюки?
Добрый день.
Ситуация такая, брала брюки в магазине, 10.10.19.но примерив дома, решила, что размер не мой все таки. В тот же день, поехала обратно, хотела сдать обратно. Но продавца на месте не оказалось, хозяйка соседней точки сказала, что её не будет 2 дня. 13го числа удалось возвратить товар, но денег обратно не вернули. Вчера позвонила вновь, на что мне ответили, что кассовый аппарат не возвращает денег. Но кассового аппарата у них нет. Что я могу сделать?
В данном случае возврат денежных средств возможен только по добровольному желанию продавца. В вашей ситуации возможен только замена товара на аналогичный, если сохранен товарный вид. Но если продавец уже согласилась на возврат товара, то напишите ей претензию с просьбой вернуть денежные средства или заменить на аналогичный товар.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Всего доброго!
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
11.07.26 попал в ДТП, в котором являюсь виновником. Оформили на месте европротокол.
15.07.26 оповестил свою страховую компанию о факте ДТП. Присвоили номер дела. Отправил по e-mail скан извещения.
Далее до 24.07.26 была переписка о том, что страховая не может принять извещение, т.к. оно нечитаемое. Я в свою очередь пишу, что предоставить читаемый экземпляр извещения не представляется возможным, так как читаемый экземпляр остался у второго участника ДТП, а мой экземпляр (самокопирка) оказался нечитаемым. Контактами второго участника я не располагаю.
24.07.26 страховая пишет, что документ принят в работу.
31.07.2026 поступило уведомление из приложения "Почты России", что на моё имя пришло письмо. В письме было направлено требование о предоставлении транспортного средства на осмотр.
Фактически письмо было получено мной 11.08.2026 в связи с нахождением в другом городе.
12.08.28 продолжил переписку со страховой по e-mail и сообщил, что транспортное средство после ДТП не на ходу, что я готов обеспечить осмотр повреждённого транспортного средства для фиксации обстоятельств и объёма повреждений и прошу организовать осмотр по месту фактического нахождения автомобиля либо согласовать со мной иной удобный формат осмотра.
13.08.28 получил ответ, что по данному адресу принимаются только извещения о ДТП виновной стороны и нужно обращаться в Единый контакт-центр или в чат личного кабинета.
В этот же день позвонил по указанному телефону. В центре сказали, что необходимо приехать в отделение и написать заявление на выездной осмотр либо удаленно через их сайт, написав обращение. У меня нет ни времени ни желания ехать через весь город для того, чтобы писать заявление, поэтому я зарегистрировался на сайте страховой компании и оставил обращение.
18.08.26 получил ответ от страховой, что сроки для осмотра транспортного средства виновника ДТП истекли. Дело передано на суброгацию.
На сколько правомерны действия страховой? Что я могу сделать в данной ситуации?
, вопрос №5026872, Михаил, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мой папа инвалид 3 группы. Бессрочно. 2,5 года назад получил перелом шейки бедра. Встать больше не смог. На данный момент полностью лежачий, сам себя не обслуживает. В больнице, отказывают в 1 группе. Так как по данному заболеванию можно провести протезирование, но папа не может даже сесть самостоятельно. В социальной службе тоже отказывают в оформлении патронажа на меня, его дочь. Папа проживает со мною, у меня трое несовершеннолетних детей. На полный рабочий день я выйти не могу. Что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №5026756, Наталья, г. Кирово-Чепецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ходила в салон на окрашивание показала что хочу сделать на что мастер ответила что да я могу такое сделать цвет переход все повторю не переживайте единственное длину нужно будет убрать до лопаток, но суазала что сначала до окрашивания уберем 5 см раз не хотите убирать много, а после если хорошее качество будет то оставим если нет уже после уберем остальное до лопаток по итогу обрезала сразу до лопаток как только села к ней. Но суть не в этом а в том что она сделала не так как я просила хотя обязовывалась после претензий попросила подождать 2 недели якобы смоется, я подождала ничего не произошло опять ей написала на что она после долгих переписок предложила подождать до нового года чтобы не сжечь волосы или перекраситься в карамельный( коричневый) цвет. После она сказала что да есть мой косяк я признаю но ни один мастер лучший в мире не смогу бы сделать такое с первого раза и что я не бог чтобы так сделать вам, так почему она не сказала об этом до процедуры? И в качестве компенсации предлагает 5.000 , хотя услуга была за 45.000 и она говорит что цена по акции хотя в баннере нигде не указано что возврат не возможен
, вопрос №5026233, Альмира, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А если есть только чек об оплате ж/д билета онлайн. Могло получиться так, что одновременно билет выбрали и оплатили например двое. У одного оплата прошла на секунды раньше он и получил билет, а мы нет. И что делать с возвратом средств за не предоставленную услугу?
, вопрос №5025533, Лилия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН.
Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства
, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.