Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги или добиться обмена полученного товара на заказанный?
Меня зовут Нина Ивановна, о9 октября оформила заказ в интернет магазине "Шапки ру" г. Москва, товар пришёл совсем не тот, здоровьясвязаться с отправителем нет возможности, товар отправлен от лица Лубжев Гордей Юрьевич, ул. Мясницкая, 26.Все телефоны молчат, а операторы 8(341)233-03-49 ссылаются на сацт-инфо-сервис Яндекс ру. Помогите вернуть деньги или обменять товар на необходимый, на какой почтовый адрес отправить?
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупательвправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.