Добрый день! Сделали заказ на очки в оптике, через 2 дня нашли более дешевый вариант, хотели отменить заказ, а нам отказали, хотя выдача заказа должна была произойти только через месяц. Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! Вы имеете право отказаться. Если уже оплатили, то в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, в случае уже совершенной оплаты рекомендую написать претензию, приложить свои банковские реквизиты (в претензии напишите, что реквизиты приложены), дать срок в претензии для возврата денежных средств 10 дней с момента получения претензии. Также нужно сделать копию претензии и зарегистрировать ее у продавца. Удачи!
