Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Имею ли я право на возврат денежных средств за некачественный товар в такой ситуации?

25 сентября приобретен матрас надувной в магазине Спортмастер на наличные средства, 2 октября написала заявление на возврат денежных средств причина сдувается за ночь на 20-30% это или не качественно или матрас не соответствует заявленным характеристикам (заявлено что 295 кг нагрузка допустима) у меня нагрузка была 100 кг , Матрас забрали на комиссию которая длилась со 2 октября по 11 октября и результат нет дефектов,в возврате денег отказали, с результатами комиссии не согласна 14 октября принесла притензию в магазин и мне предлажили на повторную комиссию взять,проверить якобы под нагрузкой, я сдала им матрас(не знала как поступить,да и сейчас не знаю правильно ли сделала)еще одну копию отправить решила заказным письмом потому что не охотно претензию принимали и отказались ставить печать так как я не юрист решила подстраховаться претензию отправила заказным письмом, все чеки на руках и за матрас и за письмо,15 октября мне позвонили из Спортмастера и заявили, что я должна к ним приехать для подписания чего то потому что они на экспертизу его хотят отправить,должна ли я что то подписывать? и сейчас у меня такое подозрение не могли ли они заменить тот матрас на другой для экспертизы? как дальше с ними разбираться? дождаться ответа и топать в суд иск подавать?

Показать полностью

15 октября 2019, 21:30, Татьяна Удальева, г. Краснодар

возврат денежных средств претензия

Роман Лукин

Юрист, г. Москва

Татьяна, добрый день.

Пусть они там любые экспертизы проводят, но не более 20 дней. Если у них нет на замену нового матраса, то 30 дней. Если их экспертиза недостатков не выявит, вы то знаете, что матрас не качественный, сделайте экспертизу за свой счет, в судебном порядке вам деньги вернут 100%, со всеми пенями, штрафами, моральными ущербами и т.д. Только прежде чем самим экспертизу делать, поспите на матрасе еще ночь, а то вдруг правда заменят, а вам не скажут и при приеме матраса обратно, осмотрите его, нет ли там каких либо латок, подклеек или чего нибудь в этом духе.

16 октября 2019, 11:56

Татьяна Удальева

Клиент, г. Краснодар

спасибо огромное, на мою претензию ответили возвратом денежных средств

18 октября 2019, 14:26

Похожие вопросы

386 ₽

Исполнительное производство

Написал ходатайство приставам на возврат денежных средств, прикрепил выписки с банка в которых видно что удерживали с зарплаты, с которой уже удержала бухгалтерия и замораживали

У меня имеется несколько исполнительных производств по кредитам в ФССП. На работе удерживают 50%,и из остатков, которые мне приходят на карту банк вычитает еще половину, и замораживал их на счете. Все это происходило с 28.03.2024 и по 08.05 2024. За это время я обращался в банк, они говорят что все правомерно. Обращался в бухгалтерию они ставят правильный код и в реестре прописывают что с работника уже удержано 50%. За это время на моем счете было замороженно 28000, это все мои законные денежные средства. 08.05.2024 банк я так понимаю по указанию пристава снимает арест и отправляет деньги замороженные приставам, и опять арестовывает мой зарплатный счет. То есть банк отправил с моих уже положенных 50% денежных средств. Написал ходатайство приставам на возврат денежных средств,прикрепил выписки с банка в которых видно что удерживали с зарплаты, с которой уже удержала бухгалтерия и замораживали. От приставов пришел отказ на возврат, потому что мои обьяснения необоснованы. Это как так? это ведь незаконно. Они получаются удерживают с меня не 50%, а 75. На работе удерживают 50%, и банк 25%, а то и больше. Так же написал ходатайство о том, чтобы пристав отменил либо постановление обращения на зарплату, либо снял арест с карты. Ответа нет пока. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться? Неужели нет на них никакой управы. Помогите пожалуйста.

Вчера в 16:40, вопрос №4116605, Татьяна, г. Москва

3 ответа

Трудовое право

Как добиться возврата денежных средств?

Задерживали зарплату на 3 мес. Уволилась. Заключен договор гпх. Зп-наличкой. При увольнении попросила 2 экз договора, сделали новый. Как добиться возврата денежных средств? Есть чеки о проведении занятий.

12 мая, 19:05, вопрос №4115506, Ольга, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

И как обратиться с заявлением, имеем ли право на отработку?

Здравствуйте. Есть договор оказания услуг, где прописано что для того чтобы можно было отработать по уважительной причине отсутствие надо купить абонемент с заморзкой у нас куплен обычный абонемент, об этих условиях договора я не знала, указано что оплата является офертой. Не противоречит ли это статье 16 гк РФ? И как обратиться с заявлением, имеем ли право на отработку? Если пропустили по уважительной причине. Болела старшая дочь, справка есть. С ребёнком, который ходит на занятия не кому были пойти. Договор прикрепила

12 мая, 16:57, вопрос №4115406, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Имею ли право я произвести на другую тумбу?

Доброго времени! Умывальник с тумбой был приобретён в сентябре 2023. Стоял в упаковке. Начали устанавливать в ванную комнату в мае 2024. Оказался товар ненадлежащего качества. Один ящик бракован. Вздутие внутренней поверхности (как будто налита краска шириной в ладошку ) и плохо закрывается. Имею ли право я произвести на другую тумбу?

12 мая, 04:46, вопрос №4114856, Зульфия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Мне отказывают в возврате денежных средств ссылаясь на нарушение упаковки

Добрый вечер. Мне отказывают в возврате денежных средств ссылаясь на нарушение упаковки. Заказ был произведен в Яндекс маркете. Условия для возврата я не нарушал. Вернул смартфон на следующий день после получения

11 мая, 20:26, вопрос №4114700, Виктор, г. Москва

1 ответ