8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть товар, если чек не был выдан?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации и вернуть деньги

Сегодня купила наушники, пришла домой, а на другом телефоне они не играют. Хочу возвратить товар, чек не дали

, Ирина, г. Самара

Здравствуйте!

Данный вопрос регулируется Законом о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 указанного Закона:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Таким образом, Вам необходимо предъявить Продавцу претензию касательно некачественного товара и в случае его отказа удовлетворить Ваши требования, написать письменную претензию на имя Продавца. Ввиду того, что копия кассового чека хранится в Продавца, в претензии Вам необходимо указать дату и примерное время покупки товара.

Желаю удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Т е товар не был доставлен
Здравствуйте. Приобрела в Садовом центре офлайн живую сосну. Оформили доставку. Но до дня доставки, передумала. Т е товар не был доставлен. В ЗоЗПП есть ст26.1 п4, где указано, что от товара можно отказаться до его получения в любой момент, но данная статья касается товаров, купленных дистанционным способом. Про офлайн магазины ничего не сказано. Продавец отказывает в возврате денег, ссылаясь на невозвратны товар. Но он и не был доставлен. Ка быть?
, вопрос №4980540, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Произошла очень неприятная ситуация: Я ношу бренд одежды Pit Bull (может быть слышали когда-нибудь о таком
Здравствуйте! Произошла очень неприятная ситуация: Я ношу бренд одежды Pit Bull (может быть слышали когда-нибудь о таком бренде), и еще одно важное в этой истории - мой ремень, мой ремень Thor Steinar и к великому сожалению он является нацистким/противозаконной вещью в России (так как на нем есть символика), но еще одна не менее важная деталь: данный ремень и оставшуюся одежду, я брал на Wildberries, что означает, что по сути я легально приобрел товар. Суть собственно в чем, двое ребят, одному из которому как я узнал 16 лет, подошли ко мне, и начали спрашивать меня за этот шмот, один из них дал мне пощечину и угрожал избить если я не собираюсь драться и выстаивать честь своего бренда, хотя я этим парням объяснял, что я не отношусь ни к чему, и ношу данную одежду просто так, и да, вся одежда была взята из маркетплейса. И вот в чем проблема, я отошел с одним из этих парней, и договорился, что я отдам ремень и они меня отпускают, ибо я боялся за свою жизнь, и то, что меня могут избить, ведь они угрожали забрать мою вещь, если я не буду отстаивать честь бренда (повторюсь: я им говорил, что не поддерживаю ни драки, ни нацисткое движение, и не являюсь скинхедом). По сути это хищение с угрозами + мне дали пощечину, я же в свою очередь не трогал ни одного из них. Но есть и другая проблема на моем ремне нацисткая символика, но по сути я легально приобрел товар на маркетплейсе, и странно, если эта вещь запрещена, почему она продается в открытом доступе. Не знаю что делать, боюсь последствий в свою сторону от полиции за ремень.
, вопрос №4978351, Степан, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне его уведомить, если я не знаю где он живет, а адрес регистрации у нас один на двоих?
Здравствуйте, я хочу развестись, муж категорически против, не хочет делить имущество, не хочет разводиться. Мы вместе не живем. Есть ребенок 10 лет. 1. Как мне его уведомить, если я не знаю где он живет, а адрес регистрации у нас один на двоих? Добровольно уведомление он не подпишет 2. Смогу ли я получить развод если он не будет являться в суд и может ли суд нас не развести, если он против?
, вопрос №4976227, Алена, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Пенсии и пособия
Стоит ли самостоятельно делать запрос, если стаж не будет учитываться?
Добрый день. С 1984 года по 1992 год работала и училась в Киеве.С 1992 по 2011год работала в Туркменистане. В этом году выхожу на пенсию. Трудовой стаж до 2001 года в Туркменистане, с мая 2013 на территории РФ. ПФ отказывает в запросе о трудовом стажена эти территории. Стоит ли самостоятельно делать запрос, если стаж не будет учитываться? Налоговые взносы в РФ не отчислялись
, вопрос №4976189, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть долг если человек погиб и нет расписки, есть только чек о переводе
Как вернуть долг если человек погиб и нет расписки, есть только чек о переводе
, вопрос №4975844, Константин, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.10.2019