8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как реагировать на угрозы взысканием после отказа от выкупа заказа?

Позвонили с какой то фирмы, сказали что есть балы и надо выбрать подарок, заказал с доплатой (4300)очки виртуальной реальности, так же в подарок дали коврик для машины(на панель). Пришёл получать посылку, оказался сомнительный вес. Отказался получать и оплачивать. На следующий день позвонили, сказали что вес совпадает. Очки весят 500гр(общий вес посылки был 535гр). Сказали что выставят счёт за понесенные расходы. Через неделю пришло сообщение о том что назначены выездные мероприятия приставок для принудительного взыскания на сумму 12307р. (1837-расходы компании, 470-гос услуги, 1000-услуга представителя).

Посоветуйте, как реагировать на данную ситуацию?

Показать полностью
  • Screenshot_20191014_191816_com.google.android.apps.messaging
    .jpg
, роман, г. Биробиджан
Сергей Балахонцев
Сергей Балахонцев
Юрист, г. Москва

Добрый день! Согласно ст. 26.1. Закона «о защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней при этом он обязан возместить продавцу расходы на доставку.

Потребуйте от продавца документально подтвердить расходы на доставку, они никак не могут составлять 12 тыс. Вас вводя в заблуждение.

Пусть продавец решает вопрос в судебном порядке, данные сообщения похожи на необоснованные угрозы.

0
0
0
0
роман
роман
Клиент, г. Биробиджан
я так и предполагал. Спасибо за объяснение
Иван Самарин
Иван Самарин
Юрист, г. Москва

Да никак не реагируйте. Достаточно почитать отзывы о них в интернете, чтобы понять, что они ни в какой суд подавать не будут. Вы каким образом заключали договор купли-продажи? Никаким? Они это отлично понимают. Если совсем будут надоедать, то пожалуйтесь в роскомнадзор. Кстати, проверьте обратный адрес отправителя. Часто им является какое-нибудь физическое лицо, что еще раз подтверждает недобросовестность.

0
0
0
0
роман
роман
Клиент, г. Биробиджан
спасибо большое за информацию. так и сделаю
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Клиент забрал заказ, а позже сообщил в поддержку, что курьер не передал заказ
Здравствуйте. Работаю курьером по доставке продуктов в одной крупной сети. Несколько дней назад доставлял клиенту заказ, который он попросил привезти к ресторану. Перед тем как, передать заказ, я связался с клиентом по номеру телефона и сообщил, что подъехал и в какой точке стою, потому ошибочная передача другому человеку исключена. Клиент забрал заказ, а позже сообщил в поддержку, что курьер не передал заказ. Естественно, поддержка поверила клиенту и оштрафовала меня на всю сумму заказа. Есть важный нюанс, что у ресторана есть видеосистема наблюдения, администрация могла бы предоставить полиции записи фрагмента передачи заказа клиента. В таком случае, я могу подать заявление в полицию на данного клиента, с учётом наличия видеозаписи, аудиозаписи разговора с клиентом по телефону и выписки звонков, что звонил я именно на телефон клиента? Или же это должно сделать руководство, потому что клиент обманул сеть магазинов, а не курьера? Есть вариант, отправить видеозапись в поддержку для снятия с меня штрафа, но в том случае, если администрация ресторана согласится предоставить мне видеозапись.
, вопрос №4103899, Кирилл, г. Брянск
Интернет и право
Здравствуйте, попал в весьма неприятную ситуацию по глупости, что в итоге вылилось в шантаж с угрозами, мол
Здравствуйте, попал в весьма неприятную ситуацию по глупости, что в итоге вылилось в шантаж с угрозами, мол сольют переписку всем знакомым и не знакомым людям личную переписку с содержанием интима, если не переведу им н-ную сумму денег, как быть в такой ситуации?
, вопрос №4103757, Вадим, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Какая процедура взыскания, если у должника имеется очередь из других взыскателей?
Бывший муж отдал долг по алиментам своей долей в нашей общей квартире. Это было утверждено мировым соглашением в суде. У должника помимо алиментов есть ещё пять других исполнительных листов, к которым ни я, ни сын не имеем отношения и эти долги бывший насобирал уже после развода. Как переоформить эту долю за долги по алиментам на себя, если на квартире арест на регистрационные действия из-за этих пяти исполнительных листов? Почему приставы закрыли дело по алиментам на основании судебного мирового соглашения, но не сняли ограничения с квартиры. Эта доля у бывшего единственное жилье. Я имею первоочерёдное право при реализации имущества у должника. Как мне забрать своё? Как переоформить квартиру на себя? Кто занимается этим вопросом если все приставы мне пишут отписки? К кому обращаться? Какая процедура взыскания, если у должника имеется очередь из других взыскателей?
, вопрос №4103668, Евгения, г. Москва
Защита прав потребителей
Сделал заказ в Вайлдберриз, и получилось так что деньги за заказ сняли у другого человека
Сделал заказ в Вайлдберриз, и получилось так что деньги за заказ сняли у другого человека. Я недавно поменял номер телефона, зашел на Вайлдберриз, сделал заказ, по привычке сделал оплатить сразу. После оплаты понял, что с моей карты не сняли деньги т.к в аккаунте были чужие данные. В службе поддержки отказали отменять заказ и возвращать деньги, хотя всю ситуацию, я объяснил. Пытался связаться с продавцом напрямую, игнор. Сумма заказа 1400. Заказ ещё только оформлен .Очень стыдно, не знаю, что делать.
, вопрос №4103653, Дмитрий, г. Оханск
Дата обновления страницы 14.10.2019