8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как законно вернуть некачественный товар в наш магазин?

ПОЛУЧИЛА ПОСЫЛКУ НА ПОЧТЕ ТЕРМОБЕЛЬЕ НЕ ЦВЕТ НЕ РАЗМЕР НЕ СОВПАДАЮТ КАК Я ПРОСИЛА...+ КО ВСЕМУ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ТЕРМО НАСКИ 2 ПАРЫ. КОТОРЫЕ Я ОПЛАТИЛА А В ПОСЫЛКЕ ИХ НЕТ ....ЧЕК НА РУКАХ И АДРЕС Я САХНАНИЛА ПОСЫЛКА БЫЛА ОТПРАВЛЕНА 1 КЛАССОМ С ПОЧТЫ МОСКВА..НОВОГИРЕВСКАЯ Д 54 г.МОСКВА 111394

СЛУЖБА ДОСТАВКИ ООО ЛБ ЛАЙТ ЕСПП 026352

, НАТАЛЬЯ, г. Братск

Наталья, добрый день,

Во-первых, Вам необходимо связаться с продавцом и объяснить эту ситуацию. К сожалению, порой дело просто в человеческом факторе (заказ могли перепутать), в большинстве случаев магазины принимают сторону покупателя и меняют/возвращают товар/денежные средства. 

В случае же если продавец откажется, Вы можете подготовить претензию, обратиться в судебные органы.

К документам обязательно приложите скриншоты, чеки, фото товара.

Удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я его вернуть в магазин?
Купили наматрасник, поспали на нем одну ночь, товар не понравился. Могу ли я его вернуть в магазин? В магазине отказывают в возврате говоря о том что этот товар не возвратный как товар личной гигиены. С момента покупки прошло 7 дней
, вопрос №4978908, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купили кровать в магазине После доставки и сборки выяснилось
Купили кровать в магазине. После доставки и сборки выяснилось, что итоговая высота кровати с выбранным матрасом составляет около 68 см. Ттакая высота оказалась неудобная и отличается от того, на которую мы рассчитывали при выборе товара в салоне. По нашим ощущениям, разница с подходящей для нас высотой составляет примерно 10 см. Также мы обратились на горячую линию Орматек. Консультант подтвердила, что вопрос возврата товара может быть рассмотрен и при покупке в розничном магазине, и рекомендовала обратиться по месту покупки. На их сайте указан срок возврата товара надлежащего качества 7 дней, но магазин отказывает нам, говорит мы не орматек. Как вернуть кровать?
, вопрос №4978606, Дима, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У нас в розничном магазине одежды есть корпоративная скидка 50%, мы с этой скидкой берём себе товар, 5 июня всем
Добрый день. У нас в розничном магазине одежды есть корпоративная скидка 50%, мы с этой скидкой берём себе товар, 5 июня всем сотрудникам нашего магазина отключили данную скидку, мы написали об этом руководителю в смс и в профильный отдел на почту, проф отдел ответил это сбой разбираемся, руководителя мы уведомили, что нам нужно пробить вещи с ближайшей зп, то есть 10 числа , с нашей скидкой, руководитель ответила ждём пока исправят. 9 июня к нам приезжают с внеплановой инвентаризацией, мы говорим руководству, что мы писали о том , что наша карта сотрудника заблокированна и мы ждали её разблокировки, поставили в известность руководство, нам ответили это не имеет значения, если мы взяли вещи значит мы их своровали. Можем ли мы пробить эти вещи со скидкой как положено до подписания акта инвентаризации, так как мы не расчитывали их оплачивать по розничной цене, мы рассчитывали и брали их с учетом нашей скидки, которую нам отключили специально перед просчетом.
, вопрос №4977850, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.10.2019