Юлика!
Статья 151 Гражданского Кодекса РФ допускает возможность компенсации морального вреда, этот случай — не исключение, обращение в суд в такой ситуации возможно, но надо помнить, что потребуется доказать факт причинения моральных страданий следствие допущенных нарушений правил и норм. Далеко не всегда суды считают такие доказательства достаточными, а суммы компенсаций не всегда назначают в достаточных размерах, так что дело это хлопотное и не быстрое.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
спасибо огромное