Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно разрешить вопросы с телефоном?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, месяц назад купили телефон оформив рассрочку в магазине dns, сегодня нам позвонили и требуют телефон назад якобы они положили не ту модель и она дороже чем мы купили, требуют обмен, в противном случае они увеличат стоимость выплат и он считается украденные, как действовать в данной ситуации, это же ведь не наши проблемы, нам его отдали лично в руки, оформили договор и это было месяц назад!!!
Добрый день, Виктория!
Забавная ситуация. На самом деле продавец фактически не сможет доказать продажу телефона другой марки, нежели проведенному по документам. Самое главное сохраните их (документы), и спокойно выплачивайте положенную сумму.
Увеличить сумму выплат в одностороннем порядке они так же не имеют право, при всем своем желании. В противном случае Вы имеете право оспорить их действия в суде.
Вероятнее всего Вам звонил продавец, непосредственно Вас обслуживавший. И поскольку именно он будет платить разницу между проведенным по документам и фактически проданным товаром, так как это его оплошность, то таким образом он просто пытался заставить Вас вернуть покупку.
К слову — звонок к делу не пришьешь. При наличии реальных претензий магазин обязан обратиться к Вам письменно.
В случае возникновения дополнительных вопросов — обращайтесь, я нахожусь в Белгороде. т.89205646771.
Если Вам был полезен мой ответ не забудьте поставить +, и оставить отзыв.
Желаю удачи!