Как быть, если авиакомпания аннулировала билет?

Добрый день! Были куплены билеты туда-обратно,опоздала на первый рейс,написала на почту авиакомпании письмо с уточнением будет ли действителен билет в обрутную сторону,на что не получила ответ. В день вылета обратно сделала звонок,чтобы уточнить действителен билет или нет,на что мне ответили,что из-за того что я не связалась с компанией,билет аннулирован! Что делать в такой ситуации,письмо было отправлено в день опоздания на рейс.