8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть деньги и сдать это устройство?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я приобрела зарядное устройство на ноутбук месяц назад, изначально оно туго заходило в гнездо, спустя месяц из-за этого сломалось гнездо, могу ли я вернуть деньги и сдать это устройство?

, Юлия, г. Ростов-на-Дону
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Юлия. В вашем случае вы можете вернуть товар лишь при наличии недостатка в нем. Вы считаете, что зарядное устройство имеет конструктивные недостатки? В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (ст. 18 ч. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ст. 18 ч. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст. 18 ч. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, вы должны понимать, что скорее всего просто сдать товар и вернуть денежные средства не получится. Будет проведена проверка качества зарядного устройства и не факт, что данная проверка что-то выявит. Вы будете требовать проведения экспертизы. Ее проведут и если продавец или изготовитель будут не виноваты, вы будете оплачивать стоимость экспертизы. Нужно ли вам это? Решать вам. Но попробовать сдать зарядное устройство вы можете. Если вернуть деньги в день обращения откажутся, то вы можете просто забрать зарядное устройство. Или же вы можете дождаться результатов проверки качества без проведения экспертизы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Вопрос такой живу в муниципальном жилье не приватизированом есть долг за кв и кредиты могут ли меня выгнать
Вопрос такой живу в муниципальном жилье не приватизированом есть долг за кв и кредиты могут ли меня выгнать. И платить мне не чем.....
, вопрос №4862912, Евгений, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали
Добрый день! Попробую кратко описать ситуацию. Купил в ноябре увлажнитель, в январе он протек ночью и залил пол. Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали. Через неделю та же самая ситуация. Опять таскаться с этим увлажнителем в сервисный центр тратить время и тд. Его забрали на диагностику, в понедельник вечером (16 февраля) пришла отбивка, что устройство готово к отправке. Больше никакой информации, 17 февраля написал им в телеграмм, чтобы узнать, где устройство, меня игнорировали с 13 часов. Под вечер мне просто кинули документ на возврат денег. Что мне не нравится 1) По какой причине в январе диагностический центр не выявил эту проблему, а просто отдал мне увлажнитель, якобы всё хорошо. 2) Почему мне не позвонили и не уточнили хочу ли я возврат или я готов ждать деталь, ремонт и тд Я покупал устройство за 25т.р., сейчас оно стоит 40т.р., то есть вернуть деньги и купить это устройство я не могу Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать какую то жалобу и получить компенсацию? Или оно не стоит того? Все скриншоты переписок есть.
, вопрос №4862250, Максим, г. Ярославль
Семейное право
Квартира не приватизированна, мама наниматель, можем ли мы сын и дочь, прописаться к ней в квартиру, без согласия двух её внучекпрописаны, но не живут и не жили более 30 лет.они согласие не дадут
квартира не приватизированна,мама наниматель,можем ли мы сын и дочь,прописаться к ней в квартиру,без согласия двух её внучек(прописаны,но не живут и не жили более 30 лет.они согласие не дадут
, вопрос №4861747, елена, г. Красноярск
Лишение водительских прав
Здравствуйте, был лишен за езду в нетрезвом виде в 2023 году, срок прав кончился в 25 году надо ли перездовать экзамен, и как это узнать
Здравствуйте, был лишен за езду в нетрезвом виде в 2023 году, срок прав кончился в 25 году надо ли перездовать экзамен , и как это узнать
, вопрос №4861477, Александр, г. Москва
Трудовое право
У нас в мае будет леквидация компании сегодня нам выдали официальное уведомление, могу ли уволиться досрочно и получить выплаты?
Здравствуйте. У нас в мае будет леквидация компании сегодня нам выдали официальное уведомление,могу ли уволиться досрочно и получить выплаты?
, вопрос №4861117, Вячеслав, г. Магнитогорск
Дата обновления страницы 07.10.2019