Добрый день. Интересует вопрос. Клиент заказал три стула (в квитанции не указано "комплект") по факту получения не подошел размер, хотя выбирали именно этот. Требует возврат денег. Правомерны ли его требования? С учетом мебели под заказ (окрас+обивка)
Добрый день, Светлана. В данном случае речь идет о выполненной работе (услуге) по изготовлению мебели, а не продаже готового товара. Следовательно, необходимо руководствоваться ст. 29 Закона о правах потребителя. Если мебель изготовлена по размерам клиента, не имеет брака, то и вернуть ее Вам он не может. Но, при желании Вашего руководства, можно договориться с клиентом, и изготовить, к примеру, другую мебель, или подправить эту, но с доплатой. Всего доброго Вам и Вашим клиентам!
