Здравствуйте! 30.09.2019 приобрела телефон. 02.10.2019 выключился и не включается. В магазине отказываются менять без экспертизы. Нужно сдавать в сервис, и после экспертизы будет решение. Как получить деньги либо аналогичный товар без проведения экспертизы?
Здравствуйте, Кристина.
Телефон на гарантии?
По общему правилу, Вы можете просто подать претензию с требованием вернуть деньги, и в течение 10 дней Вам должны возвратить уплаченную сумму.
И если продавец хочет делать какую-либо экспертизу, то он должен уложиться в эти 10 дней. Экспертиза не продляет сроки.
При этом имейте ввиду, что если потребуете не возврат денег, а ремонт или замену, то тут сроки уже более длительные.
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.
