Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обман риелторов с заключением договора и оплатой "услуг"
Добрый день! Решили найти жилье через риэлторов. Заключили с ними договор, заплатили деньги за предоставление услуг. Прошло 3 дня и мы поняли, что это было сделано зря. Вопрос: можно ли вернуть деньги? В договоре сказано: "Посредством смс- сообщений на указанный "Абонентом" номер телефона высылается контактная информация о лицах, сдающих внаем жилье, но не более 100 смс сообщений, логин, пароль, адрес базы в сети интернет". Пришло порядка 20 сообщений с номерами, но в смс не было адреса базы в сети интернет. В договоре также сказано: "Оператор подбирает Абоненту до 5 вариантов жилья и договаривается о встрече собственника с абонентом, (помимо доступа к базе)". За 3 дня не было предоставлено ни одного такого варианта. Подскажите, пожалуйста, можно ли решить данный вопрос в свою пользу и как это сделать. Спасибо!!!
Антон, здравствуйте!
1. Нужно проанализировать договор с фактическими обстоятельствами , которые произошли.
2. Важно понимать, что конструкция такого договора для потребителя имеет ряд сложностей, поскольку услуга считается оказанной с момента предоставления информации. Но с учетом того, что написали Вы, есть ряд нюансов.
3. Если придерживаться того, что Вы указали в вопрос, то можно попробовать со ссылкой на ч.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здесь скорее всего придется возвращать деньги через суд.
Если Вам нужна помощь в подготовке всех необходимых документов, обращайтесь в чат.
С уважением, юрист Дмитрий Квон.
Здравствуйте, нужно посмотреть Ваш договор, как правильно он звучит и его условия ( может вообще оказание услуг на предоставление информации).