На что можно ссылаться при возврате товара и денег?
Добрый день. Сдавали смартфон в период гарантийного срока в связи с перегревом. В акте, в графе внешний вид описаны мелкие царапины. После возврата из сервисного центра обнаружили небольшой скол на экране. Делать замену смартфона или возврат денег они отказываются. На что ссылаться в этом случае?