Клиент заказал кухню 25 марта, стоимость кухни 380 т.р,внес предоплату 210т.р. Кухня была установлена 21июня, без 2 стёкол. В принципе на функциональность это не влияло, клиент мог пользоваться кухней. Стекла довезли 11 сентября. Как посчитать неустойку, пени? В договоре у нас прописано,, 1% за каждый день, от стоимости Недопоставленных Деталей,, Клиент просит скидку в размере 60т.р.
Клиент — юридическое лицо. Претензию писать отказывается, деньги (оставшуюся сумму не возвращает).
Добрый день. Если Ваш клиент физическое лицо, то к договору будут применяться нормы закона о защите прав потребителей. Вне зависимости от того, что указано в договоре, просрочка будет исчисляться до момента полного оказания услуг, завершения работ. Если предметом договора была указана кухня как полный набор или комплект мебели, согласно техзаданию например, и договором не оговорена возможность одностороннего изменения продавцом срока передачи товара, то боюсь, шансы продавца на снижение неустойки невелики. Для того, чтобы ответить конкретнее необходимо изучить все документы, подписанные между вами и покупателем. Рекомендую Вам включить в договор условия, позволяющие отсрочку при определенных обстоятельствах, но при этом не нарушающе прав потребителя. Удачи вам.
,, по независящим причинам (несвоевременная поставка материалов поставщиком) исполнитель имеет право увеличить срок изготовления до 10 раб. Дней,,
Полагаю, если у вас имеются документы от вашего поставщика, подтверждающие задержку, то вы можете ссылаться на этот пункт и неустойку считать с учетом данного срока. Вы уже получили претензию? Надо больше информации и изучать тело договора.