Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В ноутбуке не работает клавиатура, могу ли обменять или вернуть без диагностики сервисного центра?
Купил ноутбук в эльдорадо и не работает клавиатура, могу ли я его обменять? Или вернуть дс без сервисного центра?
Добрый день! Поскольку ноутбук является технически сложным товаром, то просто обменять его скорее всего, не получится. Необходимо обратиться к продавцу, они имеют право отправить товар на техническую экспертизу, которая установит, является ли недостаток браком.
После этого, в случае положительного ответа эксперта, продавец будет обязан заменить/отремонтировать некачественный товар. В случае ремонта возможна ситуация, когда недостаток проявляется неоднократно, или когда вещь находится на ремонте более 30 дней в течение года. Тогда можно требовать возврата денег/замены.
Бывает, что экспертиза продавца показывает, что недостаток вызван неправильной эксплуатацией. Тогда добиться правды получится только обратившись в суд. Однако, для начала необходимо обратиться к независимому эксперту, которые проведет экспертизу и установит, что недостаток вызван браком товара. После этого экспертизу вместе с досудебным требованием следует направить продавцу. В случае отказа или отсутствия ответа следует обращаться в суд.