Добрый день.Вчера в магазине купила дезодорант стоимостью 55 рублей, но посмотрела чек только сегодня и увидела, что вместо одного дезодоранта мне пробили два. Что делать и могу ли я вернуть деньги за дезодорант второй дезодорант, который я не покупала, спустя один день?
Здравствуйте.
Конечно, вы вправе требовать возврата денежных средств за товар, который вы не покупали. Над каждой кассой стоят видеокамеры и Вы можете потребовать просмотреть видеозапись вместе с управляющим магазином и, таким образом, доказать, что дезодорант был один. Если Вам откажут, то рекомендую пригрозить сотрудникам обращением с заявлением в Роспотребнадзор с заявлением об обмане Вас, как потребителя в порядке ст. 14.7 КоАП РФ
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
.А также можете потребовать «Жалобную книгу» и сделать запись там прям на месте.
