Куда обращаться при получении отказа в приеме некачественного товара к возврату?

Здравствуйте. Обратиться можно также и в Роспотребнадзор. Вы претензию писали согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП» или нет?

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В возврате мне отказали, проводить экспертизу качества отказались.

виктория

письменно, устно отказали? Экспертиза сразу не делается. Сначала проверка качества, потом экспертиза (если спор о недостатках). Продавец должен принять товар и провести поверку качества.

Здравствуйте. На вашей стороне закон о защите прав потребителей. Отсутствие чека не является основанием для отказа в принятии товара и возврата денег. Вы можете обратиться с претензией к продавцу, а также роспотребнадзор и суд. Руководствуйтесь ст. 18 ФЗ о защите прав потребилей.

Готов помочь вам с решением вашего вопроса. Пишите мне в чат.