Сдал телефон по страховому случаю на ремонт, прошло более 90 дней, что делать?
Здравствуйте. 9.06.2019 года парень сдал телефон по страховому случаю на ремонт, в течении 90 дней телефон обещали вернуть. 8.09.2019 мы обратились в магазин, там нам сказали, что телефон был починен и на данный момент происходит транспортировка ( так же уточнили, что транспортировка не входит в эти 90 дней). Мы написали претензию и попросили совершить возврат денежных средств, сумму на момент покупки аппарата. 9.09.2019 нам пришло письмо, в котором указывалось, что они не могут удовлетворить требования, заявленные в претензии. Продавец магазина сказал, что нужно ждать. Сегодня 102 день со дня сдачи телефона на ремонт. Вопрос, возможно ли вернуть деньги за телефон или потребовать компенсацию? Спасибо.