Как вернуть некачественный товар в магазин, если прошло 14 дней?

Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста, насколько действия магазина верны: купила обувь 29.08.19, принесла домой и поставила на полку (извиняюсь что с подробностями), и и вот похолодало, решила их обуть, но обнаружила, что подошва обуви отличается друг от друга, на одной-бежевого цвета, на другой-белая. 14 дней на возврат уже прошел, а гарантия в 30 дней еще действует. Пришла обменять, мне сказали 14 дней прошло и вообще это не брак, а просто они видно либо у нас либо у изготовителя лежали на солнце! магазин отказывается менять, утверждая что нет нужного размера и не возвращает деньги. Правомерны ли их действия?

Показать полностью

18 сентября 2019, 13:01, Алена, г. Ростов-на-Дону

Деньга

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Алёна!

В этой ситуации принципиально важным является вопрос — есть ил брак у товара или нет. По правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 продавец обязан принять товар с недостатками и провести проверку его качества, при необходимости — экспертизу качества, после чего и делаются дальнейшие выводы — прав потребитель либо нет. Спорные вопросы решаются в суде. !4 дней даётся на обмен либо возврат товара надлежащего качества, а если товар с браком, можно обращаться и позднее, но факт наличия брака должен быть проверен и подтверждён.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

18 сентября 2019, 13:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, если в договоре МФО прописано что обязаны уплатить после 14 дней ещё 2 платежа, а я хочу закрыть договор сейчас.это законно?

Подскажите пожалуйста,если в договоре МФО прописано что обязаны уплатить после 14 дней ещё 2 платежа,а я хочу закрыть договор сейчас.это законно?они ссылаются о предупреждение за 30 дней.

04 июня, 16:09, вопрос №4974012, Виктория, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?

Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы

03 июня, 08:20, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Имею ли я право вернуть некачественный экран?

Здравствуйте! Меняла экран взамен разбитого. Поменяли при мне, на явно дешевый экран (цветопередача), но тачскрин, наконец, заработал и ладно. На следующий же день телефон упал и экран вышел из строя (трещина). Т.е. он не выдерживает никакой нагрузки, в сравнении с оригинальным, о чем меня не предупредили при замене. Имею ли я право вернуть некачественный экран?

01 июня, 13:34, вопрос №4970937, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если прошло более 10 ти дней возможно ли подать ходатайство о восстановлении срока

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если прошло более 10 ти дней возможно ли подать ходатайство о восстановлении срока на подачу возражений?. Исполнительный лист у приставов по задолженности

01 июня, 10:44, вопрос №4970794, Ульяна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если работодатель не выплатил отпускные перед увольнением?

Добрый день. 30.04.26, я написал заявление предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска на 14 дней, на имя генерального директора организации ( розничная торговля). Отпуск был согласован мной, директором магазина, отделом кадров, а в дальнейшем был создан приказ на отпуск, приказ подписывался электронной подписью. Дата начала отпуска с 14.05.26 по 27.05.2026. В этот же день а именно 30.04 , я написал заявление на увольнение, от 15.05.2026. В день увольнения мне выплатили заработную плату за отработанные дни за май. Но вот отпускные по закону за 3 дня до начала отпуска мне не выплатили. Подскажите, как мне поступить в данной ситуации, так как есть ощущение что работодатель не собирается выплачивать отпускные.

30 мая, 15:30, вопрос №4969611, алексей, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.