Что предпринять, если получила не тот товар, что заказывала?
Москва, ул Мясницкая д 26, получила не тот товар, заказала духи, получила туалетную воду. Бойко О В частное лицо.
, фадеева елена витальевна, г. Новокузнецк
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день! Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если подписали документы в полиции не читая?
Здравствуйте, мы с сыном подписали документы в полиции и не посмотрели какие, а там было что сын пил с другом, а такого не было на комиссии дали штраф, ещё заставили пустые бланки подписать, и вчера снова мы подписали не знаю что, на суду теперь будет известно, что делать если я не понимаю что подписывала
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В целях экономии в магазине при пробивке товара на кассе самообслуживания пробивал не те товары.Суммарно В
В целях экономии в магазине при пробивке товара на кассе самообслуживания пробивал не те товары.Суммарно
В целях экономии в магазине при пробивке товара на кассе самообслуживания пробивал не те товары.Суммарно разница выходит порядка 10 тысяч рублей.Это было замечено сотрудниками магазина, на что они мне сказали "жди письмо счастья" ,разумеется свою вину я признаю , и впредь так делать более не собираюсь,подскажите как действовать в подобной ситуации,если будут вызывать в суд и тому подобное?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пробивал не те товары на кассе самообслуживания?
В целях экономии в магазине при пробивке товара на кассе самообслуживания пробивал не те товары.Суммарно разница выходит порядка 10 тысяч рублей.Это было замечено сотрудниками магазина, на что они мне сказали "жди письмо счастья" ,разумеется свою вину я признаю , и впреть так делать более не собираюсь,подскажите как действовать в подобной ситуации,если будут вызывать в суд и тому подобное?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При запросе справки от нарколога, выяснилось, что муж стоит на учёте (или что-то вроде того) т.к при задержании
Доброе день.
2013 году муж был задержан в нетрезвом виде, отсидел 3-е суток. Неприятная ситуация, пережили и забыли.
В апреле 2026 решил получить права на категорию А, до этого прав не было.
При запросе справки от нарколога, выяснилось, что муж стоит на учёте (или что-то вроде того) т.к при задержании отказался от освидетельствования, что у них в базе приравнивается к употреблению наркотиков.
Сказали, что теперь надо сдать какой-то анализ, название не уточнили.
На сайте сумму за анализ в прейскуранте цен я не нашла.
Хочу понять какие теперь наши действия.
Спасибо.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли юридическую силу квитанция на вывоз техники без печати и что делать при возврате?
Заказала вывоз стиральной машины по гарантии в сервисный центр. Приехали грузчики с бланком без печатей и подписей, в бланке была указана другая модель машинки. Настояла, чтобы грузчик поставил свою подпись в бланке, исправил модель машинки и рядом поставил свою подпись. Думаю, что при возврате будут такие же проблемы.
- Имеет ли такой документ как квитанция на доставку в сервисный центр с подписью только грузчика и без печатей хоть какую то юридическую силу?
- Второй момент, при возврате машинки печати должны стоять на гарантийном талоне и в накладной на возврат. Что делать если их не будет, не принимать машинку?
- Если будут повреждения, царапины у машинки, как это все правильно оформить, с учетом возможного отсутствия печатей?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.